Pourquoi les appels vocaux sont un élément essentiel de la mise en œuvre de votre stratégie omnicanale
57%
des consommateurs interrogés pensent que les appels vocaux leur permettent de résoudre les problèmes plus rapidement
The Current State of Customer Care
71%
des personnes interrogées déclarent avoir constaté une augmentation de leur productivité grâce à l'utilisation de solutions d'appels vocaux
State of Voice Tech Report
64%
des personnes interrogées estiment que les technologies d'appels vocaux font partie des aspects les plus importants de leur future stratégie d'entreprise
State of Voice Tech Report
#1
L'expérience client est la première raison d'implémenter les appels vocaux
State of Voice Tech Report
Assurez la sécurité et la conformité de vos appels vocaux
Les appels vocaux sont un canal très utilisé pour transmettre des informations sensibles et qui ne peut être laissé sans protection.
Devenez pleinement propriétaire de vos communications
[.c-text-comm]Profite d'installations sécurisées et autogérées dans votre centre de données.[.c-text-comm]
Assurez la confidentialité et l'intégrité de vos données pendant leur transfert
[.c-text-comm]L'ensemble du trafic est crypté afin de permettre l'utilisation du protocole de transfert hypertextuel sécurisé, ce qui garantit une meilleure protection contre l'interception et la falsification des conversations vocales.[.c-text-comm]
Connectez-vous aux serveurs VoIP les plus sécurisés
[.c-text-comm]Asterisk, FreePBX et Issabel.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
Pour bénéficier de l'API officielle de WhatsApp, un seul tarif est appliqué par numéro de téléphone d'entreprise.Sans frais d'installation.
Les espaces de travail des entreprises ne paient que le tarif standard de WhatsApp - sans frais imprévus.
Dites adieu aux téléphones fixes
Moins de frais, plus d'options
Tirez le meilleur parti des canaux vocaux grâce à la possibilité de lancer des appels sortants et de recevoir des appels entrants en un seul clic, de consulter les informations et l'historique des appels, de mettre en sourdine ou en attente, d'ajouter des notes à chaque appel, ainsi que de gérer les extensions SIP.
Mobilisez votre entreprise pour satisfaire pleinement vos clients dès le premier contact
Profitez de la commodité d'une plateforme unifiée et permettez à vos agents de répondre aux demandes de vos clients tout en bénéficiant du soutien de votre équipe ou de l'automatisation intelligente.
Améliorez l'efficacité de votre service client
Utilisez les #canaux ou les #discussions pour centraliser les communications et réduire le temps moyen de résolution des tickets. Il n'a jamais été aussi facile pour tous les membres de l'équipe de service client d'être à jour en permanence !
Configurer les appels vocaux dans Rocket.Chat
Découvrez à quel point il est facile de commencer.
La canal d'appels vocaux est disponible avec des fonctionnalités limitées dans notre forfait Communauté et avec des fonctionnalités complètes dans notre forfait Enterprise.
Vous ne bénéficiez pas encore des avantages du plan Entreprise ? Vous pouvez également utiliser notre abonnement payant à WhatsApp Business activé par 360dialog - un service tiers.
Configurez votre serveur PBX
Activez le canal vocal dans Administration > Paramètres
Configurez la connexion au serveur WebSocket
Voilà ! Vous pouvez maintenant commencer à recevoir et à passer des appels téléphoniques via Rocket.Chat !
"Un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché..."
"Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment développer notre clientèle sans envoyer d'ingénieurs sur le terrain. La fonction omnicanale nous permet de fournir un support de qualité professionnelle, ce qui est un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché."
Mike Schwartz
PDG et fondateur de Gluu
Rocket.Chat
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Après ce court appel, vous comprendrez mieux comment stimuler la productivité de votre équipe et la fidélité de vos clients avec Rocket.Chat et un canal d'appels vocaux. Sans engagement.