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Rocket.Chat SIX est disponible ! Notre version la plus sûre et la plus évolutive à ce jour.

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[.c-title-2]Offrez une excellente expérience client avec [.c-blue]Voice Channel[.c-blue][.c-title-2]

Collaborez avec vos clients de manière opportune et sécurisée tout en réalisant des économies grâce à la simplicité de la gestion de la communication interne et externe dans une plateforme tout-en-un.

Parler à un expert
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Pourquoi le canal vocal est un élément essentiel pour la mise en œuvre de votre stratégie omnicanale intégrée ?

57%

Les consommateurs interrogés pensent que l'utilisation de la voix leur permet de résoudre les problèmes plus rapidement.
L'état actuel de l'assistance à la clientèle

71%

des personnes interrogées déclarent avoir constaté une augmentation de leur productivité grâce à l'utilisation de solutions vocales
Rapport technique sur l'état de la voix

64%

des personnes interrogées estiment que la technologie vocale est l'un des aspects les plus importants de leur future stratégie d'entreprise
Rapport technique sur l'état de la voix

#1

L'expérience client est la première raison d'utiliser le canal vocal
Rapport technique sur l'état de la voix

Assurez la sécurité et la conformité de vos communications vocales

La voix est un canal très utilisé pour transmettre des informations sensibles et ne peut être laissée sans protection.

Assumez pleinement la responsabilité de vos conversations

[.c-text-comm]Tirez parti d'installations sécurisées et autogérées dans votre centre de données.[.c-text-comm]

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Protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données pendant leur transit

[Tout le trafic est crypté pour permettre le protocole de transfert hypertexte sécurisé, ce qui garantit une meilleure protection contre l'écoute et la falsification.

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Connexion avec les serveurs VoIP les plus sûrs

[Les services d'assistance technique et les services d'aide à la décision sont disponibles sur le site web de la Commission européenne, à l'adresse suivante : [.c-text-comm] Asterisk, FreePBX et Issabel.]

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Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.

Un tarif forfaitaire par numéro d'entreprise pour exploiter l'API officielle de WhatsApp. Pas de frais d'installation.

Messages gratuits à l'initiative de l'utilisateur


Les messages de session sont des messages initiés par l'utilisateur vers votre numéro WhatsApp Business, généralement facturés par les fournisseurs de WhatsApp Business.

Avec Rocket.Chat, tous les messages de session sont gratuits.

Pas de coût supplémentaire en plus des modèles de messages

Les modèles de messages WhatsApp sont spécifiques aux notifications d'entreprises ou aux messages d'assistance à la clientèle. La plupart des fournisseurs facturent un supplément pour chaque modèle de message.

Rocket.Chat ne le fait pas - vous ne payez que letarif standard de WhatsApp.

Dites adieu aux téléphones fixes

Moins de frais, plus d'options

Tirez le meilleur parti des canaux vocaux grâce aux possibilités de lancer des appels sortants et de recevoir des appels entrants d'un simple clic, de vérifier les informations et l'historique des appels, de mettre en sourdine ou en attente, d'ajouter des notes de synthèse et des étiquettes à chaque appel, ainsi que des capacités de gestion des postes SIP.

Engagez votre entreprise à enchanter vos clients dès le premier contact

Profitez de la commodité d'une plateforme unifiée et permettez à vos agents d'assister les clients tout en étant assistés par votre équipe ou par une automatisation intelligente.

Améliorez l'intelligence de votre service client

Utilisez les #canaux ou les #discussions pour centraliser les communications et réduire le temps moyen de résolution des tickets. Il n'a jamais été aussi facile pour tous les membres de l'équipe du service client d'être à jour !

Démarrer avec le canal vocal dans Rocket.Chat

Voyez comme il est facile de commencer.
Voice Channel est disponible avec des fonctionnalités limitées dans notre Community Edition et avec des fonctionnalités complètes dans notre Enterprise Edition.
Consultez la documentation pour vous aider à démarrer
  1. Configurer le serveur PBX
  2. Activer le canal vocal dans votre administration - Paramètres
  3. Configuration de la connexion au serveur WebSocket
  4. Voilà, c'est fait ! Commencez à recevoir et à passer des appels téléphoniques via Rocket.Chat !

"Un facteur de différenciation important pour gagner plus d'affaires..."

"Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment livrer et gagner des clients sans envoyer d'ingénieurs sur place. La fonction omnicanale nous permet de fournir une assistance au niveau de l'entreprise, ce qui est un facteur de différenciation énorme pour gagner plus d'affaires."
Mike Schwartz
PDG et fondateur de Gluu

Rocket.Chat

La plateforme n°1 pour un service client exceptionnel

  • Intégrations avec les principaux canaux sociaux, chatbots, CRM et apps d'apprentissage automatique.
  • Transparence et flexibilité de l'open source
  • Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur le CX
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Après ce court appel, vous comprendrez mieux comment stimuler la productivité de votre équipe et la fidélité de vos clients avec Rocket.Chat et Voice Channel - Sans obligation.