L'importance de sécuriser les communications des organisations de services financiers
9 consommateurs sur 10
exigent un service omnicanal complet
AIRSHIP
37%
Le pourcentage de revenus supplémentaires générés par les clients qui ont un engagement total auprès de leur banque
Gallup
35%
des personnes interrogées estiment que leur banque assure un service client efficace
optilead
238%
L'augmentation du nombre de cyberattaques contre les institutions financières en 2020
ZDNet
La confiance de plus de 12M d'utilisateurs à travers 150 pays
Choisissez parmi nos fonctionnalités de collaboration en équipe et de communication avec les citoyens, ou combinez les deux pour une expérience totale optimale.
Services financiers
Les entreprises de services financiers peuvent enfin communiquer avec tout le monde, sans aucun stress.
Regroupez toutes vos communications dans une seule application de messagerie conforme aux normes de sécurité les plus strictes. Contrairement à d'autres solutions de messagerie, Rocket.Chat vous permet de vous connecter en toute sécurité avec vos clients, vos collègues et vos fournisseurs via leurs canaux de communication préférés.
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Communiquez avec vos clients
Communiquez avec vos clients via les différents canaux de communication et applications qu'ils utilisent au quotidien.
Communiquez avec vos collègues
Améliorez la communication interne et la collaboration d'équipe. Donnez à vos employés les moyens de bénéficier d'un accès aisé aux informations importantes et de communiquer facilement avec leurs collègues.
Communiquez avec vos fournisseurs
Travaillez en collaboration avec les partenaires qui fournissent des services financiers à vos clients. Qu'ils utilisent Slack, Microsoft Teams, Skype for Business, les e-mails ou d'autres canaux de communication, vous pouvez discuter avec eux facilement via Rocket.Chat.
Une plateforme collaborative sécurisée pour le secteur public
Découvrez comment Rocket.Chat peut vous aider à protéger et à prendre possession de vos communications dans ce guide détaillé.
Obtenir le guide
Enseignement à distance sécurisé pour les universités et les établissements d'enseignement supérieur
Découvrez comment vous pouvez relever les défis technologiques de l'éducation numérique dans ce guide détaillé.
Obtenir le guide
Collaboration sécurisée et efficace pour les équipes hybrides
Découvrez comment permettre une collaboration efficace pour vos équipes hybrides sans compromettre la sécurité des données dans ce guide détaillé.
Obtenir le guide
Engagement sécurisé et conforme des clients dans les services financiers
Découvrez comment vous pouvez communiquer avec votre équipe, vos partenaires et vos clients de manière sécurisée et conforme.
Obtenir le guide
Une expérience numérique exceptionnelle pour le patient, conforme à HIPAA
Découvrez comment vous pouvez offrir une expérience exceptionnelle aux patients grâce au chat in-app dans ce guide détaillé destiné aux prestataires de soins de santé, aux assureurs et aux entreprises du secteur des technologies de la santé.
Obtenir le guideUne suite de collaboration isolée (air-gapped) conçue pour les organisations gouvernementales et de défense
Rocket.Chat, Pexip et Bluescape ont uni leurs forces pour fournir une plateforme de collaboration sécurisée, fiable et intégrée, conçue pour répondre aux besoins uniques des opérations critiques.
La plateforme de communication sécurisée la plus flexible, conçue pour prendre en charge des flux de travail uniques
Applications pré-construites
Intégrez facilement les applications disponibles sur notre Marketplace afin d'augmenter le niveau de sécurité, stimuler la collaboration et optimiser l'efficacité opérationnelle de votre organisation.
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Applications personnalisées
Créez des applications et des intégrations personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de votre organisation en quelques semaines, et non en quelques mois, grâce à notre boîte à outils Apps-Engine.
Chat intégré
Vous souhaitez intégrer un chat personnalisé à votre application ? Tirez parti de notre iframe, de nos API de chat et de nos SDK (kit de développement logiciel) pour ajouter cette fonctionnalité à votre plateforme ou application.
Services professionnels
De l'implémentation à la gestion de cas d'usage spécifiques, nos experts sont à votre disposition pour vous aider à tirer le meilleur parti de Rocket.Chat.
Protégez les données de vos clients
Communiquez en toute liberté avec vos clients sans compromettre leurs données privées.
Avec Rocket.Chat, les fournisseurs de services financiers peuvent anonymiser et protéger toutes les données clients échangées. Optez pour une application de messagerie conforme aux réglementations de l'industrie, sur site ou sur le cloud, développée selon les normes de sécurité les plus élevées.
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Une plateforme collaborative sécurisée pour le secteur public
Découvrez comment Rocket.Chat peut vous aider à protéger et à prendre possession de vos communications dans ce guide détaillé.
Obtenir le guideAméliorez votre efficacité opérationnelle
Aidez vos agents à être plus productifs, automatisez les points de contact clés et communiquez en toute sécurité avec vos fournisseurs externes.
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Automatisez les points de contact clés
Optimisez vos processus grâce à des flux de travail intelligents pour simplifier les tâches répétitives. Utilisez notre API de messagerie instantanée pour automatiser les interactions courantes avec vos clients en envoyant des messages ciblés et opportuns qui permettent de les informer et de maintenir leur engagement tout au long de leur parcours.
Un centre de contact axé sur vos clients
Orientez automatiquement vos clients vers les agents compétents pour répondre à leurs besoins. Améliorez l'expérience de vos clients en utilisant des options en libre-service et des chatbots. Accélérez la résolution des cas avec des processus automatisés.
Améliorez la collaboration avec vos prestataires
Utilisez différents canaux, conversations privées et fils de discussion pour collaborer et communiquer facilement avec vos collègues et vos partenaires externes. Les fonctionnalités de partage de fichiers permettent aux fournisseurs d'échanger facilement des informations sur vos clients de manière sécurisée.
Accédez à l'historique complet des conversations avec vos clients
L'historique complet des conversations avec les clients permet aux prestataires de trouver et d'accéder facilement aux informations importantes sur les clients. Peu importe les canaux de communication que vos clients utilisent, l'intégralité des conversations est disponible en un seul endroit.
Réduisez les appels téléphoniques
Incitez vos clients à vous envoyer des SMS au lieu de vous appeler. Modernisez la façon dont vous communiquez avec vos clients et dites adieu aux heures perdues à répondre à des appels et à écouter des messages vocaux.
Simplifiez la vie de vos patients
Avec Rocket.Chat, vos clients n'ont pas besoin d'installer une nouvelle application pour communiquer avec leurs fournisseurs de services financiers. Ils peuvent utiliser les canaux et applications déjà existants, tels que Whatsapp, les SMS, les e-mails et les réseaux sociaux, ce qui se traduit par une plus grande adhésion des utilisateurs.
Rocket.Chat
Élément
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype pour les entreprises
Pourquoi opter
pour Rocket.Chat
Souveraineté numérique
Chiffrement de bout en bout
Limité
Plus de 180 autorisations avancées basées sur les rôles
Déploiement sur réseau privé (isolé, sur le cloud ou sur site)
IA souveraine
Interopérabilité - Capacités de fédération basées sur le réseau Matrix
Engagement omnicanal des citoyens (SMS, e-mail, WhatApp, etc)
Marque blanche
Licence MIT Open Source (pour tous les forfaits proposés par Rocket.Chat)
Rocket.Chat
Élément
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype pour les entreprises
Pourquoi les agences gouvernementales
choisissent Rocket.Chat
Souveraineté numérique
Chiffrement de bout en bout
Limité
Plus de 180 autorisations avancées basées sur les rôles
Déploiement sur réseau privé (isolé, sur le cloud ou sur site)
IA souveraine
Interopérabilité - Capacités de fédération basées sur le réseau Matrix
Engagement omnicanal des citoyens (SMS, e-mail, WhatApp, etc)
Marque blanche
Licence MIT Open Source (pour tous les forfaits proposés par Rocket.Chat)
Rocket.Chat
Élément
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype pour les entreprises
Pourquoi les agences gouvernementales
choisissent Rocket.Chat
Souveraineté numérique
Chiffrement de bout en bout
Limité
Plus de 180 autorisations avancées basées sur les rôles
Déploiement sur réseau privé (isolé, sur le cloud ou sur site)
IA souveraine
Interopérabilité - Capacités de fédération basées sur le réseau Matrix
Engagement omnicanal des citoyens (SMS, e-mail, WhatApp, etc)
Marque blanche
Licence MIT Open Source (pour tous les forfaits proposés par Rocket.Chat)
Avec Rocket.Chat AI, boostez vos opérations tout en conservant le contrôle sur vos données.
Souveraineté
des données
Déployez un grand modèle de langage (LLM) auto-hébergé afin d'assurer un contrôle total de vos données classifiées et de les conserver en toute sécurité au sein de votre réseau.
Réponses fiables
Augmentez la pertinence de votre LLM en intégrant des connaissances internes grâce à notre pipeline RAG, et ce sans compromettre la confidentialité de vos données.
Contrôle d'accès aux données
Gérez les classifications des données et le lignage des métadonnées afin de restreindre l'accès selon les rôles des utilisateurs ou les niveaux d'autorisation, et assurez ainsi la sécurité de vos données.
Optimisation de l'efficacité opérationnelle
Obtenez des réponses contextuelles à vos requêtes professionnelles en utilisant vos données internes, et transformez les longues conversations en informations exploitables afin de prendre de meilleures décisions plus rapidement.
[.c-title-4]Communiquez avec vos clients via [.c-red]leurs[.c-red] canaux préférés[.c-title-4]
L'excellence du service client repose sur la qualité de l'assistance fournie. Communiquez avec vos clients via leurs canaux préférés et assurez une communication rapide et pertinente sans obliger vos patients à installer une nouvelle application.
Rocket.Chat a accéléré notre transformation numérique de manière remarquable, surpassant ainsi tout autre logiciel. En seulement deux semaines, un nouveau système omnicanal complet a été mis en œuvre.
Evailton Júnior
Responsable informatique chez 4Linux
Rocket.Chat
Élément
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype pour les entreprises
Pourquoi les organisations choisissent-elles Rocket.Chat?
Souveraineté numérique
Chiffrement de bout en bout
Limité
Plus de 180 autorisations avancées basées sur les rôles
Déploiement d'un réseau privé
(dans le nuage, sur site ou dans l'air)
(dans le nuage, sur site ou dans l'air)
Interopérabilité - Capacités de fédération basées sur le réseau Matrix
Engagement omnicanal des citoyens
(SMS, courriel, WhatApp et autres)
(SMS, courriel, WhatApp et autres)
Marque blanche
Licence MIT Open Source (pour tous les forfaits proposés par Rocket.Chat)
Articles
Une solution sécurisée et déployée sur site pour renforcer l'assistance aux défenseurs des droits et leur permettre de mieux servir des millions de citoyens
Dans le cadre de notre rôle de fournir des conseils juridiques gratuits, de promouvoir les droits humains et d'offrir une défense à tous les échelons, ce service juridique public est accessible aux citoyens à revenus modestes. L'échange d'informations sensibles avec la population requiert l'utilisation d'une plateforme comme Rocket.Chat, qui garantit une sécurité renforcée en back-end et propose des options de personnalisation adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.
"Grâce à Rocket.Chat, un outil qui est aujourd'hui devenu indispensable à nos opérations quotidiennes, nous avons déjà géré avec efficacité plus d'un million de dossiers."
Erik Arnesen
Responsable des technologies de l'information, Bureau du défenseur public de l'État de São Paulo (DPESP)
Une plateforme unique pour répondre aux besoins des gouvernements et des collectivités locales en matière de communication
Collaboration gouvernementale
Fournissez aux équipes gouvernementales un outil numérique efficace et conforme aux réglementations pour coordonner les projets et surpasser les limites de la communication par e-mail.
Services publics
Proposez aux citoyens un accompagnement et des directives numériques certifiés, afin de faciliter l'accès à leurs droits.
Demandes de renseignements des citoyens
Réduisez la charge sur les lignes téléphoniques non urgentes et automatisez les réponses aux questions les plus courantes.
Réponse d'urgence
Garantissez une interopérabilité sans faille et une communication instantanée, afin de permettre aux acteurs locaux et gouvernementaux de réagir efficacement aux situations d'urgence.
Sécurité ou commodité : pourquoi choisir ?
Conformité réglementaire garantie
01
Ne prenez pas le risque d'encourir des amendes onéreuses ou de compromettre la réputation de votre entreprise. Assurez la confidentialité et la conformité de vos échanges. Rocket.Chat a été déployé dans les environnements les plus exigeants et est conforme aux normes du RGPD, de la LGDP, de la loi HIPAA, de la FINRA, et de bien d'autres réglementations.
Déploiement sur site ou dans un environnement isolé (air-gapped)
02
Prenez le contrôle absolu de vos communications et des données échangées. Sécurisez vos conversations en tirant parti d'une installation sécurisée et autogérée dans votre centre de données, ou bien déployez Rocket.Chat dans des environnements isolés (air-gapped).
Communications vidéo auto-hébergées
03
Élevez votre expérience à un niveau supérieur en profitant de communications vidéo sécurisées, grâce à la collaboration entre Rocket.Chat et Pexip. Rejoignez des appels vidéo protégés avec vos collègues et interlocuteurs sans compromettre la sécurité de vos données.
Fonctionnalités de sécurité de pointe
04
Assurez l'authenticité et la traçabilité de vos conversations grâce à des fonctionnalités avancées comme l'identification unique et la possibilité de conserver et d'exporter les échanges. Contrôlez l'accès aux données sensibles avec une gestion des droits d'accès basée sur les rôles.
"Nous sommes passés de quatre plateformes de support à une."
Rocket.Chat a accéléré notre transformation numérique de manière remarquable, surpassant ainsi tout autre logiciel. En seulement deux semaines, un nouveau système omnicanal complet a été mis en œuvre. permettant à notre équipe de support client de n'utiliser qu'un seul outil au lieu de 4."
Evailton Júnior
Responsable informatique chez 4Linux
Rocket.Chat
Élément
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype pour les entreprises
Pourquoi les organisations choisissent-elles Rocket.Chat?
Souveraineté numérique
Chiffrement de bout en bout
Limité
Plus de 180 autorisations avancées basées sur les rôles
Déploiement sur réseau privé (isolé, sur le cloud ou sur site)
Interopérabilité - Capacités de fédération basées sur le réseau Matrix
Engagement omnicanal des citoyens (SMS, e-mail, WhatApp, etc)
Marque blanche
Licence MIT Open Source (pour tous les forfaits proposés par Rocket.Chat)
La meilleure alternative à Skype for Business Server pour assurer une collaboration sécurisée et conforme aux réglémentations locales
Si Microsoft Teams ou la version par abonnement de Skype for Business Server ne répondent pas aux besoins de votre organisation, il est crucial de considérer des alternatives. Optez pour une solution déployée sur site ou hébergée sur un espace sécurisé du cloud, et équipée des fonctionnalités indispensables pour garantir la souveraineté de vos données.
Que faut-il rechercher dans une application de messagerie conforme aux réglementations ?
Caractéristiques et fonctionnalités indispensables pour les organisations bancaires et financières soucieuses de la protection de la vie privée.
Propriété sur site
Intégration d'un répertoire actif
Chiffrement de bout en bout
Historique complet des conversations
Conforme au RGPD et à la loi HIPAA
Communications omnicanales
Interface adaptée aux téléphones et aux tablettes
Authentification unique
Directeur naval (identité confidentielle)
"Pour mon équipe de renseignement de la force d'opérations spéciales et moi-même, Rocket.Chat a été l'unique moyen de coordonner efficacement nos opérations avec nos partenaires interagences. Sa fiabilité et son adoption universelle nous ont permis de profiter d'une communication transversale qui aurait été autrement impossible".
Directeur d'une agence maritime gouvernementale
Erik Arnesen
"Deux mois après avoir commencé à utiliser Rocket.Chat, son efficacité nous a convaincu de l'importance de développer cette solution avec un souci constant de qualité et de stabilité, et l'équipe de Rocket.Chat a parfaitement compris notre désir de croissance mutuelle".
Responsable des technologies de l'information, Bureau du défenseur public de l'État de São Paulo (DPESP)
Niki Papazoglakis
"Nous avions besoin d'une plateforme de messagerie hautement sécurisée pour communiquer avec les agences gouvernementales américaines. Rocket.Chat s'est imposé comme la solution idéale, répondant à toutes nos exigences pour assurer une communication sécurisée aussi bien sur les plateformes de bureau que mobiles".
PDG de Mobility 4 Public Safety
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Nos contrats en vigueur
Grâce aux licences suivantes, Rocket.Chat offre aux agences gouvernementales la possibilité de passer des commandes :
NASA SEWP :
NNG15SD09B
NNG15SD09B
Numéro de contrat GSA :
47QSEA20D009S
47QSEA20D009S
Échangez avec nos experts sur le déploiement de Rocket.Chat dans des environnements isolés (air-gapped) afin de garantir un niveau de sécurité optimal et d'assurer votre conformité aux normes légales.
Tom Strobel
Directeur principal des ventes aux entreprises
tom.strobel@rocket.chat
Nos partenaires européens
Grâce aux licences suivantes, Rocket.Chat offre aux agences gouvernementales la possibilité de passer des commandes :
Autres ressources pour
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Nos contrats en vigueur
Grâce aux licences suivantes, Rocket.Chat offre aux agences gouvernementales la possibilité de passer des commandes :
NASA SEWP :
NNG15SD09B
NNG15SD09B
Numéro de contrat GSA :
47QSEA20D009S
47QSEA20D009S
