Le besoin de communications sécurisées dans les services financiers
9 sur 10
37%
35%
238%
Plus de 12 millions d'utilisateurs dans plus de 150 pays lui font confiance
Les sociétés de services financiers peuvent enfin se connecter avec tout le monde. Sans stress.
.png)
.png)
Parler aux clients
Entrez en contact avec vos clients par le biais de différents canaux de communication et d'applications qu'ils utilisent déjà au quotidien.
Parler aux collègues
Améliorez la communication interne et les efforts de collaboration des équipes. Permettez à votre personnel d'avoir toujours un accès facile aux informations importantes et à leurs collègues.
S'adresser aux vendeurs
Collaborez avec les fournisseurs impliqués dans la prestation de services financiers pour vos clients. Qu'ils utilisent Slack, Microsoft Teams, Skype for Business, le courrier électronique ou d'autres canaux, vous pouvez discuter avec eux grâce à Rocket.Chat.
Protégez les données de vos clients
Communiquez librement avec vos clients sans sacrifier leur vie privée.
Communiquez librement avec vos clients sans sacrifier leur vie privée.
.png)
[.c-title-4]Entrez en contact avec vos clients via [.c-red]leurs[.c-red] canaux préférés[.c-title-4]
Améliorer l'efficacité opérationnelle
.png)
.png)
Automatiser les points de contact clés
Tirez parti de flux de travail intelligents pour rationaliser les tâches répétitives. Utilisez notre API de chat pour automatiser les contacts de routine avec les clients en envoyant des messages opportuns et pertinents qui informent et engagent vos clients tout au long de leur parcours.
Centre de contact centré sur le client
Acheminez automatiquement les clients vers les bons agents pour répondre à leurs besoins. Transformez l'expérience de vos clients en utilisant le libre-service et les chatbots. Résolvez les cas plus rapidement grâce à des flux de travail automatisés.
Améliorer la collaboration entre les prestataires
Utilisez les canaux, les fils de discussion et les discussions pour collaborer et communiquer facilement avec vos collègues et vos fournisseurs externes. Les fonctionnalités de partage de fichiers permettent aux fournisseurs d'échanger facilement des informations sur les clients de la manière la plus sécurisée possible.
Accès à l'historique complet des conversations avec les clients
L'historique complet des conversations avec les clients permet aux prestataires de trouver et d'accéder facilement aux informations importantes sur les clients. Quels que soient les canaux de communication utilisés par vos clients, l'intégralité de la conversation est disponible en un seul endroit.
Réduire les appels téléphoniques
Incitez vos clients à envoyer des SMS au lieu d'appeler. Modernisez la façon dont vous communiquez avec vos clients et dites adieu aux heures passées à passer des appels téléphoniques, des balises téléphoniques et des messages vocaux.
Favoriser l'adoption par les utilisateurs
Avec Rocket.Chat, les clients n'ont pas besoin d'installer une nouvelle application pour se connecter avec leurs fournisseurs financiers. Ils peuvent utiliser les canaux et applications existants tels que Whatsapp, les SMS, les e-mails et les médias sociaux, ce qui se traduit par une plus grande adoption de la part des utilisateurs.
"Nous sommes passés de quatre à une seule plateforme d'appui.
Que faut-il rechercher dans une application de messagerie conforme ?
Propriété des clés sur site
Intégration d'un répertoire actif
Cryptage de bout en bout
Historique complet de la conversation
Prise en charge de la conformité avec le GDPR et l'HIPAA
Communications omnicanales
Interface adaptée aux mobiles
Signature unique
Nos véhicules contractuels actuels
