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Starter
- Jusqu'à 25 utilisateursUn utilisateur désigne toute personne accédant à un espace de travail spécifique, indépendamment de sa fonction (administrateur, agent, employé).
- Jusqu'à 100 contacts actifs mensuels (omnicanal)Un contact est jugé actif dès lors que son message parvient à l'espace de travail, est traité par le système de routage, et qu'une réponse lui est apportée par un agent.
- Tous les canaux omnicanaux
- Nombre illimité d'applications
- Nombre illimité de notifications push
- Accusés de réception
- Canaux fédérés et DM multi-utilisateurs
- Capacités avancées pour LDAP, SAML et Oauth
Pro
- Jusqu'à 500 utilisateursUn utilisateur désigne toute personne accédant à un espace de travail spécifique, indépendamment de sa fonction (administrateur, agent, employé).
- Jusqu'à 100 contacts actifs mensuels (omnicanal)Un contact est jugé actif dès lors que son message parvient à l'espace de travail, est traité par le système de routage, et qu'une réponse lui est apportée par un agent.
- Suppression du filigrane de Rocket.Chat
- Formulaire web et assistance par courrier électronique
- Jusqu'à 15 000 contacts actifs mensuels (omnicanal)Paquets de 3 000 MAC chacun, jusqu'à une limite globale de 15 000 MAC (soit un maximum de 5 paquets de MAC).
- Hébergement cloud standard +$2/utilisateur/mois
Entreprise
- Nombre d'utilisateurs personnalisableUn utilisateur désigne toute personne accédant à un espace de travail spécifique, indépendamment de sa fonction (administrateur, agent, employé).
- Nombre de contacts actifs mensuels personnalisable (omnicanal)Un contact est jugé actif dès lors que son message parvient à l'espace de travail, est traité par le système de routage, et qu'une réponse lui est apportée par un agent.
- Nombre d'utilisateurs actifs mensuels personnalisable (chat en ligne)
- Scalabilité des microservicesGérez de grands volumes d'utilisateurs et économisez sur les dépenses d'infrastructure grâce à une architecture de microservices.
- Scalabilité de plusieurs instancesDéployez Rocket.Chat sur plusieurs instances pour former un cluster et améliorez ainsi la disponibilité et les performances du serveur.
- Configuration personnalisée des rôles et autorisations
- Panneau d'audit
- Gestion des appareils
- Expériences de chat intégréesCréez des expériences de messagerie personnalisées au sein de votre application ou de votre site Web en intégrant et en personnalisant les composants et fonctionnalités du forfait Entreprise de Rocket.Chat.
- Support premiumSupport élite
- Assistance disponible via téléphone et e-mail
- Traitement prioritaire des requêtes urgentes en moins de 2 heures
Mission Critique
- Assistance téléphonique et par e-mail
- Prise en charge des tickets hautement prioritaires sous 30 minutes
- Attribution d'un gestionnaire de compte client personnel (CSM) - Niveaux d'hébergement avancésDes solutions d'hébergement Premium et dédiées, adaptées à vos besoins spécifiques.
- Services professionnelsNous offrons un démarrage opérationnel rapide, des services de migration de données complets, des sessions de conception, des conseils d'experts pour la mise en œuvre, l'amélioration et l'expansion de vos projets, ainsi qu'un support DevOps SaaS de premier plan.
- Utilisateurs invitésCollaborez efficacement avec des personnes utilisant des domaines de messagerie externes à votre organisation, tels que des fournisseurs, partenaires et contractuels.
Comparer les plans
- Connexion via le protocole OAuth personnalisé à l'aide d'un identifiant unique
- Chargement du nom, du nom d'utilisateur et de l'adresse électronique à partir d'OAuth
- Importation de l'avatar à partir d'OAuth
Chez Rocket.Chat, nous savons que chaque organisation a des besoins différents.
Nous sommes là pour vous aider à y répondre.
Contacter notre service des ventesFAQ
Oui, absolument. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations détaillées et personnalisées adaptées à vos besoins.
Tout à fait. Nous sommes engagés à soutenir les initiatives positives et offrons des tarifs préférentiels aux organisations qui œuvrent pour le bien commun. Pour bénéficier de ces conditions avantageuses, nous vous encourageons à nous contacter. Nous sommes impatients de découvrir votre travail et d'explorer les façons dont nous pouvons collaborer !
Notre abonnement gratuit offre une option d'hébergement auto-géré. Pour les abonnements Pro et Entreprise, un hébergement cloud sécurisé est disponible moyennant un coût additionnel.
Standard Cloud (available as add-on with the Pro and Enterprise plans) is Ideal for small to medium-sized businesses or teams that need a reliable, shared hosting environment with self-service management tools.
Premium Cloud (disponible en complément du plan Enterprise) est idéal pour les entreprises ou les équipes qui ont besoin d'un environnement d'hébergement dédié plus robuste avec des services de support DevOps de qualité supérieure.
Le cloud privé dédié, offrant le niveau de sécurité, de personnalisation et de contrôle le plus élevé, est également disponible en complément de l'abonnement Entreprise, et s'adresse particulièrement aux organisations ayant des exigences strictes en matière d'hébergement.
Pour découvrir notre plateforme sans l'auto-hébergé, nous vous offrons un essai gratuit de 30 jours sur notre solution cloud standard. Cet essai inclut tous les bénéfices de notre abonnement Pro. À l'issue de cette période, vous aurez l'option de poursuivre sur notre cloud sécurisé, ou bien de transférer vos opérations vers votre propre cloud privé, votre centre de données, ou encore un environnement entièrement isolé.
Le terme MAC (Contacts Actifs Mensuels) désigne une mesure clé évaluant le nombre distinct de contacts interagissant avec un espace de travail via Omnichannel chaque mois. Cette donnée est primordiale pour sélectionner le forfait d'abonnement le plus approprié et pour ajuster les extensions nécessaires aux espaces de travail utilisant Omnichannel. Les frais correspondants à l'utilisation d'Omnichannel dans un espace de travail sont calculés sur la base du nombre de MAC et sont appliqués à travers un supplément spécifique.
Un contact est défini comme actif si, au cours d'un mois, il envoie un message qui est reçu, traité par le système de routage de l'espace de travail, et auquel un agent répond. Cette approche tient compte des spécificités du monde numérique, où les espaces de travail interagissent avec divers canaux numériques. Ainsi, cela prévient les facturations inéquitables en cas de tentatives de fraude, d'abus ou d'attaques malveillantes.
La période de facturation est mensuelle, débutant au moment de la migration vers un plan supérieur et se réinitialisant à chaque début de nouveau mois.
Si les limites de l'abonnement Starter sont dépassées, votre espace de travail basculera automatiquement vers un essai de 30 jours d'un plan plus adapté à votre usage. Durant cet essai, vous aurez l'occasion d'explorer nos fonctionnalités premium. À la fin de cette période, vous pourrez soit opter pour un abonnement payant (Pro ou Entreprise), soit ajuster votre nombre d'utilisateurs pour respecter les limites de l'abonnement Starter, ou enfin, revenir à l'offre Community.
Pour changer votre abonnement, accédez à la page "Gérer les abonnements" dans l'interface administrateur de la plateforme. Si vous souhaitez passer de l'abonnement Starter à l'abonnement Pro, cette modification peut être effectuée directement depuis cette page. Cependant, si vous utilisez actuellement l'abonnement Pro et souhaitez passer à l'abonnement Entreprise, contactez-nous pour une assistance personnalisée.
Effectivement, les plans Starter et Pro sont uniquement disponibles pour les utilisateurs de la version 6.5 ou plus récente de Rocket.Chat. Maintenir votre espace de travail à jour avec la dernière version vous garantit non seulement une sécurité optimale, mais aussi d'autres bénéfices. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre article de blog "L'importance de toujours rester à jour avec les dernières versions de Rocket.Chat".