C'est ici que les équipes performantes décollent. Êtes-vous prêt ?
Communauté
- Messagerie illimitée en privé et en groupe
- Synchronisation de base des utilisateurs
- Authentification de base OAuth
- Authentification à deux facteurs
- Chiffrement de bout en bout
- Historique complet des conversations
- Messagerie décentralisée en privé
- Répartition des demandes entre les agents disponibles
- Analyses et suivi en temps réel
- Chat en direct
- E-mails (de base)
- SMS (de base)
- Jusqu'à 10 000 notifications push par mois
- Jusqu'à 5 applications actives sur la marketplace
- Jusqu'à 3 applications privées
- Service de présence pour un maximum de 200 utilisateurs simultanés
- Aide communautaire entre pairs
- Autogéré
Entreprise
- Notifications push illimitées et sécurisées
- Fédération de Matrix intégrale
- Gestion avancée des identités
- Contrôles administratifs centralisés
- Capacités d'audit et journaux d'audit granulaires
- Prévention des pertes de données
- Intégrations de vidéoconférence
- Rôles et autorisations personnalisés
- Utilisateurs invités
- Personnalisation du système en accord avec la charte graphique de votre entreprise
- Accusés de réception et de lecture
- Messages types prédéfinis pour les messages fréquents
- Orientation des clients vers l'agent qui les a précédemment assistés
- Priorité donnée aux demandes à fort impact
- Affichage du temps d'attente dans la file d'attente
- Application mobile pour les agents
- Transmission des demandes entre les équipes et les services
- Plusieurs files d'attente et départements
- Indicateurs de conversations prioritaires
- Exportations de transcriptions complètes
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business
- Instagram Direct
- Telegram
- E-mails (premium, bientôt disponible)
- SMS (premium, bientôt disponible)
- VoIP
- Notifications push illimitées et sécurisées
- Nombre illimité d'applications sur la marketplace
- Nombre illimité d'applications privées
- Service de présence illimité
- Expansion des microservices
- Expansion de plusieurs instances
- Portail d'assistance en ligne
- Autogéré ou sur le cloud sécurisé
- Plan d'hébergement cloud standard
- Hébergement OVH dans des régions par défaut
- Infrastructure partagée
- Support cloud limité (voir conditions de service)
- Limites de volume (voir conditions de service)
- 500 utilisateurs maximum
- Limiteur de débit API par défaut
- 50 Go de stockage
- 5000 conversations omnicanales/mois
- Lancement rapide des opérations
- Mise à niveau et extension
- Conception
- Migration des données
- Accompagnement à la mise en place
- SaaS DevOps Premium
- Hébergément AWS dans des régions sélectionnées
- Disponibilité SLA de 99,9 %
- Report de la mise à jour de la version à 30 jours
- Serveurs supplémentaires disponibles
- Support cloud limité (voir conditions de service)
- Limites de volume :
- 3000 utilisateurs maximum
- Limiteur de débit API configurable
- 250 Go de stockage
- Nombre illimité de conversations omnicanales/mois
- Disponible dans toutes les régions AWS
- Disponibilité SLA de 99,9 %
- Verrouillage de la version dans la fenêtre de support
- Serveurs supplémentaires disponibles
- Support Cloud renforcé (voir conditions de service)
- Pas de limite de volume
- Plusieurs environnements disponibles
- Post-mortems d'incidents disponibles
- Assistance par téléphone et par e-mail
- Tickets prioritaires (2 heures)
- Assistance par téléphone et par e-mail
- Tickets prioritaires (< 30 minutes)
- CSM (Customer Success Manager) assigné
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FAQ sur les tarifs de Rocket.Chat
Oui, vous pouvez l'auto-héberger et utiliser votre espace de travail du forfait Communauté gratuitement et pour une durée illimitée.
Non, nos clients ont la possibilité de choisir entre l'hébergement en nuage ou l'hébergement autogéré sans avoir à payer de frais supplémentaires.
Oui. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux aux organisations qui œuvrent pour le bien commun à travers le monde. Si vous souhaitez faire une demande de réduction, veuillez nous contacter. Nous serons heureux d'en apprendre davantage sur votre travail.
Nous offrons une période d'essai gratuite de 30 jours pour chaque espace de travail. Nous vous préviendrons à l'avance de la date de fin de l'essai.
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