C'est ici que les équipes performantes décollent. Êtes-vous prêts ?
Communauté
- Messagerie illimitée 1:1 et en groupe
- Synchronisation de base des utilisateurs
- Connexion sociale de base OAuth
- Authentification à deux facteurs
- Cryptage de bout en bout
- Historique complet de la messagerie
- Messagerie fédérée 1:1
- Répartir les demandes entre les agents disponibles
- Analyse et suivi en temps réel
- Livechat
- Courriel (de base)
- SMS (de base)
- Jusqu'à 10 000 notifications push par mois
- Jusqu'à 5 applications actives sur la place de marché
- Jusqu'à 3 applications privées
- Service de présence pour un maximum de 200 utilisateurs simultanés
- Assistance communautaire de pair à pair
- Autogestion
Entreprise
- Notifications push illimitées et sécurisées
- Fédération intégrale de la matrice
- Gestion avancée des identités
- Contrôles administratifs centralisés
- Capacités d'audit et journaux d'audit granulaires
- Prévention de la perte de données
- Intégration de la vidéoconférence
- Rôles et autorisations personnalisés
- Utilisateurs invités
- Marquage personnalisé en marque blanche
- Accusé de réception/lecture
- Messages modèles pour les messages courants
- Acheminer les clients qui reviennent vers l'agent précédent
- Priorité aux enquêtes à fort impact
- Affichage du temps d'attente dans la file d'attente
- Application mobile pour les agents
- Transmission des demandes entre les équipes et les services
- Plusieurs files d'attente et départements
- Indicateurs de priorité de conversation
- Extension des exportations de transcriptions
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business
- Instagram Direct
- Télégramme
- Email (premium, bientôt)
- SMS (premium, bientôt)
- VoIP
- Notifications push illimitées et sécurisées
- Nombre illimité d'applications de marché
- Nombre illimité d'applications privées
- Service de présence non plafonné
- Mise à l'échelle des microservices
- Mise à l'échelle de plusieurs instances
- Portail d'assistance en ligne
- Choix de l'autogestion ou de l'informatique en nuage sécurisée
- Plan d'hébergement cloud standard
- OVH hébergé dans les régions par défaut
- Infrastructure partagée
- Support cloud limité (voir conditions de service)
- Limites de volume (voir conditions de service)
- 500 utilisateurs maximum
- Limiteur de débit API par défaut
- 50 Go de stockage
- 5K conversations omnicanales/mois
- Démarrage rapide des opérations
- Modernisation et extension
- Session de conception
- Migration des données
- Conseil en matière de mise en œuvre
- Premium SaaS DevOps
- AWS hébergé dans certaines régions
- Disponibilité de 99,9 % SLA
- Report de la mise à jour de la version à 30 jours
- Des serveurs supplémentaires sont disponibles
- Support cloud limité (voir les conditions de service)
- Limites de volume :
- 3000 utilisateurs maximum
- Limiteur de débit API configurable
- 250 Go de stockage
- Nombre illimité de conversations omnicanales/mois
- Disponible dans toutes les régions AWS
- Disponibilité de 99,9 % SLA
- Verrouillage de la version dans la fenêtre de support
- Serveurs supplémentaires disponibles
- Support Cloud étendu (voir les conditions de service)
- Pas de limite de volume
- Plusieurs environnements disponibles
- Les autopsies d'incidents sont disponibles
- Assistance par téléphone et par courrier électronique
- Billets prioritaires de 2 heures
- Assistance par téléphone et par courrier électronique
- Billets prioritaires de 30 minutes
- MSC dédié
Pouvons-nous vous aider ?
FAQ sur la tarification de Rocket.Chat
Oui, vous pouvez l'héberger vous-même et utiliser votre espace de travail Community Edition gratuitement et pour toujours.
Non, nos clients ont la possibilité de choisir entre l'hébergement en nuage ou l'hébergement autogéré sans encourir de frais supplémentaires.
Oui, nous le faisons. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Oui, nous offrons des tarifs spéciaux aux organisations qui font du bien dans le monde entier. Si vous souhaitez demander une concession, veuillez nous contacter et nous serons heureux de connaître votre travail.
Nous offrons une période d'essai gratuite de 30 jours pour chaque espace de travail. Nous vous informerons à l'avance de la fin de la période d'essai.
En tant qu'entreprise cliente, vous avez accès par défaut à notre portail d'assistance en ligne. Vous pouvez également choisir d'acheter des niveaux supplémentaires de "paquets d'assistance" en fonction des besoins de votre organisation.
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