C'est ici que les équipes performantes décollent. Êtes-vous prêt ?
Découvrez nos différents forfaits ainsi que nos options complémentaires. Vous trouverez forcément le forfait qui vous convient !
Communauté
Les fonctionnalités essentielles pour les petites équipes.
Déployez et hébergez la version gratuite de Rocket.Chat sur votre propre serveur.
$0
/utilisateur/mois
Comprend :
Collaboration d'équipe
- Messagerie illimitée en privé et en groupe
- Synchronisation de base des utilisateurs
- Authentification de base OAuth
- Authentification à deux facteurs
- Chiffrement de bout en bout
- Historique complet des conversations
- Messagerie décentralisée en privé
Collaboration omnicanale avec vos clients
- Répartition des demandes entre les agents disponibles
- Analyses et suivi en temps réel
Canaux
- Chat en direct
- E-mails (de base)
- SMS (de base)
Évolutivité
- Jusqu'à 10 000 notifications push par mois
- Jusqu'à 5 applications actives sur la marketplace
- Jusqu'à 3 applications privées
- Service de présence pour un maximum de 200 utilisateurs simultanés
Assistance
- Aide communautaire entre pairs
Options de déploiement
- Autogéré
Entreprise
Voir les suppléments
Le plus haut niveau de sécurité, de conformité aux réglementations, de performance et d'évolutivité.
Le prix est basé sur le nombre d'utilisateurs de la collaboration d'équipe et le nombre d'agents omnicanal. Des remises peuvent être appliquées pour les volumes importants.
$7
/utilisateur/mois
Minimum de 25 utilisateurs
ou
$35
/agent/mois
Minimum de 5 agents
Contactez-nous pour connaître nos tarifs
Comprend tout ce qui se trouve dans le forfait Communauté, plus :
Collaboration d'équipe
- Notifications push illimitées et sécurisées
- Fédération de Matrix intégrale
- Gestion avancée des identités
- Contrôles administratifs centralisés
- Capacités d'audit et journaux d'audit granulaires
- Prévention des pertes de données
- Intégrations de vidéoconférence
- Rôles et autorisations personnalisés
- Utilisateurs invités
- Personnalisation du système en accord avec la charte graphique de votre entreprise
- Accusés de réception et de lecture
Collaboration omnicanale avec vos clients
- Messages types prédéfinis pour les messages fréquents
- Orientation des clients vers l'agent qui les a précédemment assistés
- Priorité donnée aux demandes à fort impact
- Affichage du temps d'attente dans la file d'attente
- Application mobile pour les agents
- Transmission des demandes entre les équipes et les services
- Plusieurs files d'attente et départements
- Indicateurs de conversations prioritaires
- Exportations de transcriptions complètes
Canaux
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business
- Instagram Direct
- Telegram
- E-mails (premium, bientôt disponible)
- SMS (premium, bientôt disponible)
- VoIP
Évolutivité
- Notifications push illimitées et sécurisées
- Nombre illimité d'applications sur la marketplace
- Nombre illimité d'applications privées
- Service de présence illimité
- Expansion des microservices
- Expansion de plusieurs instances
Assistance
- Portail d'assistance en ligne
Options de déploiement
- Autogéré ou sur le cloud sécurisé
- Plan d'hébergement cloud standard
- Hébergement OVH dans des régions par défaut
- Infrastructure partagée
- Support cloud limité (voir conditions de service)
- Limites de volume (voir conditions de service)
- 500 utilisateurs maximum
- Limiteur de débit API par défaut
- 50 Go de stockage
- 5000 conversations omnicanales/mois
Options supplémentaires pour le forfait Entreprise
Moteur de messagerie instantanée
Créez des expériences de messagerie personnalisées au sein de votre application ou de votre site Web en intégrant et en personnalisant les composants et fonctionnalités du forfait Entreprise de Rocket.Chat.
Services professionnels
- Lancement rapide des opérations
- Mise à niveau et extension
- Conception
- Migration des données
- Accompagnement à la mise en place
- SaaS DevOps Premium
Plusieurs niveaux d'hébergement sur le cloud
Cloud Premium
- Hébergément AWS dans des régions sélectionnées
- Disponibilité SLA de 99,9 %
- Report de la mise à jour de la version à 30 jours
- Serveurs supplémentaires disponibles
- Support cloud limité (voir conditions de service)
- Limites de volume :
- 3000 utilisateurs maximum
- Limiteur de débit API configurable
- 250 Go de stockage
- Nombre illimité de conversations omnicanales/mois
Cloud Dédié
- Disponible dans toutes les régions AWS
- Disponibilité SLA de 99,9 %
- Verrouillage de la version dans la fenêtre de support
- Serveurs supplémentaires disponibles
- Support Cloud renforcé (voir conditions de service)
- Pas de limite de volume
- Plusieurs environnements disponibles
- Post-mortems d'incidents disponibles
Forfaits d'assistance
Assistance +
- Assistance par téléphone et par e-mail
- Tickets prioritaires (2 heures)
Problèmes critiques
- Assistance par téléphone et par e-mail
- Tickets prioritaires (< 30 minutes)
- CSM (Customer Success Manager) assigné
Contactez-nous pour connaître nos tarifs
Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Si vous souhaitez essayer Rocket.Chat, démarrez un essai gratuit pour obtenir un accès illimité à toutes les fonctionnalités du forfait Entreprise pendant 30 jours.
FAQ sur les tarifs de Rocket.Chat
Le forfait Communauté est-il vraiment gratuit ?
Est-ce qu'il y a une différence de tarification entre les forfaits basés sur le cloud et ceux en auto-gestion ?
Proposez-vous des tarifs spéciaux destinés aux clients gouvernementaux et du secteur public ?
Proposez-vous des tarifs spéciaux destinés aux organisations à but non lucratif, aux projets open source ou aux établissements d'enseignement ?
Combien de temps durent les essais ?
Comment puis-je signaler des problèmes et obtenir de l'aide ?
Plus de 12 millions d'utilisateurs situés dans plus de 150 pays nous font confiance
