Pourquoi le service client sur Twitter est-il important ?
71%
des utilisateurs de Twitter attendent des entreprises qu'elles répondent à leur demande dans l'heure qui suit le Tweet
Recherche Twitter
47%
L'augmentation du NPS (Net Promoter Score) pour les entreprises qui proposent un service client via Twitter
Harvard Business Review
57%
des utilisateurs ayant eu une expérience client positive sur Twitter ont tendance à être plus fidèles à la marque
Harvard Business Review
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[.c-title-comm]Optimisez l'expérience client grâce à une boîte de réception unique pour votre équipe[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Centralisez la charge de travail du support client sur une plateforme unique et ouverte.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Répondez plus rapidement aux demandes de vos clients[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Envoyez des messages automatisez et permettez à vos clients de partager des images, des GIF ou des vidéos.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Proposez une expérience client personnalisée[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Accédez rapidement à l'historique des conversations, classez les clients par ordre de priorité et définissez des règles pour afficher les noms des agents.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Permettez à vos équipes de support client d'atteindre leur plein potentiel[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Permissions basées sur les rôles de chaque employé, tableaux de bord intuitifs et données de performance en temps réel.[.c-text-comm]
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PDG et fondateur de Gluu
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