Pourquoi le service client sur Twitter est-il important ?
71%
des utilisateurs de Twitter s'attendent à ce que les entreprises répondent à leur demande dans l'heure qui suit le Tweet
Recherche sur Twitter
47%
augmentation du NPS pour les entreprises qui ont fourni un service à la clientèle via Twitter
Harvard Business Review
57%
des utilisateurs ayant eu une expérience client positive sur Twitter tendent à être plus fidèles à la marque
Harvard Business Review
Exploiter le pouvoir des conversations sur Twitter
Engagez vos clients sur Twitter tout en rationalisant l'ensemble de vos opérations de service à la clientèle.
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[.c-title-comm]Accélérer le CX avec une boîte de réception unique[.c-title-comm]
[Centraliser la charge de travail du support sur une plateforme unique et non cloisonnée[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Servir les clients plus rapidement[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Automatiser les messages et permettre aux clients de partager des images, des GIF ou des vidéos.
[.c-title-comm]Offrir une expérience client personnalisée[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Accédez rapidement aux conversations passées, classez les clients par ordre de priorité et définissez des règles pour afficher les noms des agents.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Diriger les équipes d'assistance pour qu'elles atteignent leur plein potentiel[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Permissions basées sur les rôles, tableaux de bord intuitifs et données de performance en temps réel.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
Un tarif forfaitaire par numéro d'entreprise pour exploiter l'API officielle de WhatsApp. Pas de frais d'installation.
Messages gratuits à l'initiative de l'utilisateur
Les messages de session sont des messages initiés par l'utilisateur vers votre numéro WhatsApp Business, généralement facturés par les fournisseurs de WhatsApp Business.
Avec Rocket.Chat, tous les messages de session sont gratuits.
Pas de coût supplémentaire en plus des modèles de messages
Les modèles de messages WhatsApp sont spécifiques aux notifications d'entreprises ou aux messages d'assistance à la clientèle. La plupart des fournisseurs facturent un supplément pour chaque modèle de message.
Rocket.Chat ne le fait pas - vous ne payez que letarif standard de WhatsApp.
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Créez une ligne de communication directe avec vos clients sur Twitter
Voyez comme il est facile de commencer.
Déjà utilisateur ? Cette intégration est disponible avec l'édition Entreprise de Rocket.Chat.
Intégrez Twitter en quelques clics.
Connecter les agents et les robots aux clients de Twitter.
Recevez des messages Twitter et répondez-y depuis Rocket.Chat.
"Un facteur de différenciation important pour gagner plus d'affaires..."
"Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment livrer et gagner des clients sans envoyer d'ingénieurs sur place. La fonction omnicanale nous permet de fournir une assistance au niveau de l'entreprise, ce qui est un facteur de différenciation énorme pour gagner plus d'affaires."
Mike Schwartz
PDG et fondateur de Gluu
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