[.c-title-2]Offrez à vos clients une expérience exceptionnelle sur [.c-blue]Twitter[.c-blue], à partir d'une seule boîte de réception[.c-title-2]

Tirer pleinement parti de l'API de WhatsApp Cloud

Traitez facilement les messages directs de vos clients sur Twitter et maximisez leur satisfaction.

Pourquoi le service client sur Twitter est-il important ?

71%

des utilisateurs de Twitter attendent des entreprises qu'elles répondent à leur demande dans l'heure qui suit le Tweet

47%

L'augmentation du NPS (Net Promoter Score) pour les entreprises qui proposent un service client via Twitter

57%

des utilisateurs ayant eu une expérience client positive sur Twitter ont tendance à être plus fidèles à la marque

Exploitez le potentiel des conversations sur Twitter

Interagissez avec vos clients sur Twitter tout en optimisant l'ensemble de vos opérations de service à la clientèle.

[.c-title-comm]Optimisez l'expérience client grâce à une boîte de réception unique pour votre équipe[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Centralisez la charge de travail du support client sur une plateforme unique et ouverte.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Répondez plus rapidement aux demandes de vos clients[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Envoyez des messages automatisez et permettez à vos clients de partager des images, des GIF ou des vidéos.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Proposez une expérience client personnalisée[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Accédez rapidement à l'historique des conversations, classez les clients par ordre de priorité et définissez des règles pour afficher les noms des agents.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Permettez à vos équipes de support client d'atteindre leur plein potentiel[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Permissions basées sur les rôles de chaque employé, tableaux de bord intuitifs et données de performance en temps réel.[.c-text-comm]

Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.

Pour bénéficier de l'API officielle de WhatsApp, un seul tarif est appliqué par numéro de téléphone d'entreprise.Sans frais d'installation.
Les espaces de travail des entreprises ne paient que le tarif standard de WhatsApp - sans frais imprévus.

Créez une ligne de communication directe avec vos clients sur Twitter

Découvrez à quel point il est facile de commencer.
Vous utilisez déjà Rocket.Chat ? Cette intégration est disponible avec le forfait Entreprise de notre solution.
Vous ne bénéficiez pas encore des avantages du plan Entreprise ? Vous pouvez également utiliser notre abonnement payant à WhatsApp Business activé par 360dialog - un service tiers.
  1. Intégrez Twitter à Rocket.Chat en quelques clics.
  2. Connectez vos agents et vos chatbots à vos clients sur Twitter.
  3. Recevez des messages sur Twitter et répondez-y depuis Rocket.Chat.

"Un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché..."

"Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment développer notre clientèle sans envoyer d'ingénieurs sur le terrain. La fonction omnicanale nous permet de fournir un support de qualité professionnelle, ce qui est un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché."
Mike Schwartz
PDG et fondateur de Gluu

Rocket.Chat

La plateforme n°1 pour offrir un service client exceptionnel

  • Intégrations avec les principaux réseaux sociaux, chatbots, CRM et les outils de machine learning.
  • Transparence et flexibilité de l'open source
  • Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur l'expérience client
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