[.c-title-2]Gérer toutes vos conversations [.c-blue]Telegram[.c-blue] à partir d'une seule boîte de réception.[.c-title-2]

Tirer pleinement parti de l'API de WhatsApp Cloud

Améliorez le service apporté à vos clients et maximisez leur satisfaction en regroupant les messages Telegram sur Rocket.Chat.

Plate-forme de messagerie sécurisée pour le gouvernement et la défense

Tirer pleinement parti de l'API de WhatsApp Cloud

Les organismes publics cherchent à intégrer des systèmes, des informations, des équipes et des outils déconnectés les uns des autres dans une plateforme sécurisée et axée sur la productivité. Pour exploiter la puissance de la collaboration interne et inter-organisationnelle au sein des administrations fédérales, nationales et locales, il est essentiel d'utiliser une plate-forme de messagerie sécurisée conforme aux réglementations sectorielles et locales.

L'importance de fournir un service client sur Telegram

100M

d'utilisateurs actifs mensuels à travers le monde choisissent Telegram comme application de messagerie quotidienne.

15B

le nombre de messages quotidiens envoyés par les utilisateurs de Telegram dans le monde entier.

85%

Le taux d'ouverture moyen des messages sur Telegram.

Exploitez le potentiel des conversations sur Telegram

Offrez une expérience de qualité à vos clients sur Telegram tout en optimisant les performances de votre service client.

[.c-title-comm]Interagissez avec vos clients en incluant du contenu multimédia dans vos conversations[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Permettre à vos clients d'envoyer des images, des vidéos, des fichiers audio ou des documents.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Aidez vos clients plus rapidement grâce à des fonctions d'assistance modernes[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Système de ticketing, chatbots, réponses préenregistrées, partage de fichiers et historique de discussion illimité[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Optimisez l'expérience client grâce à une boîte de réception unique pour votre équipe[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Plutôt que de jongler entre plusieurs boîtes de réception, gérez toutes vos demandes de support sur une seule plateforme.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Permettez à vos équipes de support client d'atteindre leur plein potentiel[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Permissions basées sur les rôles de chaque employé, tableaux de bord intuitifs et données de performance en temps réel.[.c-text-comm]

Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.

Pour bénéficier de l'API officielle de WhatsApp, un seul tarif est appliqué par numéro de téléphone d'entreprise.Sans frais d'installation.
Les espaces de travail des entreprises ne paient que le tarif standard de WhatsApp - sans frais imprévus.

Communiquez efficacement avec vos clients sur Telegram

Transfert de fichiers rapide et sécurisé

Permettez aux agents et aux clients d'échanger des images, des fichiers, des enregistrements audio, des données de localisation et des vidéos.

Améliorez les délais de réponse grâce à des réponses prédéfinies

Sauvegardez des réponses prédéfinies pour les questions les plus fréquemment posées. Définissez des règles pour fermer les conversations inactives afin de permettre à vos agents de rester concentrés sur les requêtes en cours.

Choisissez des équipes spécifiques pour s'occuper des clients de Telegram

Fournissez un support client plus rapide en choisissant des équipes et des services spécifiques pour recevoir tous les messages Telegram.

Visionnez l'historique de chaque interaction avec vos clients

Accédez rapidement aux conversations passées, quel que soit le canal à partir duquel vos clients reprennent contact avec vous.

Connectez un bot Telegram à Rocket.Chat en quelques minutes

Découvrez à quel point il est facile de commencer.
Vous utilisez déjà Rocket.Chat ? Cette intégration est disponible avec le forfait Entreprise de notre solution.
Vous ne bénéficiez pas encore des avantages du plan Entreprise ? Vous pouvez également utiliser notre abonnement payant à WhatsApp Business activé par 360dialog - un service tiers.
  1. Créez un nouveau bot (BotFather) sur Telegram.
  2. Installez l'application Telegram à partir de la marketplace de Rocket.Chat.
  3. Copiez/collez le token API Telegram sur votre application Telegram dans Rocket.Chat.
  4. Voilà ! Vous pouvez maintenant commencer à discuter avec vos clients de Telegram :)

"Un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché..."

"Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment développer notre clientèle sans envoyer d'ingénieurs sur le terrain. La fonction omnicanale nous permet de fournir un support de qualité professionnelle, ce qui est un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché."
Mike Schwartz
PDG et fondateur de Gluu

Rocket.Chat

La plateforme n°1 pour offrir un service client exceptionnel

  • Intégrations avec les principaux réseaux sociaux, chatbots, CRM et les outils de machine learning.
  • Transparence et flexibilité de l'open source
  • Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur l'expérience client
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