L'importance de fournir un service client sur Telegram
100M
15B
85%
Exploitez le potentiel des conversations sur Telegram
![](https://cdn.prod.website-files.com/611a19ba853b746b32f6b402/615d77a1488f1e6d31b99c26_Frame%20654234%20(2).webp)
[.c-title-comm]Interagissez avec vos clients en incluant du contenu multimédia dans vos conversations[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Permettre à vos clients d'envoyer des images, des vidéos, des fichiers audio ou des documents.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Aidez vos clients plus rapidement grâce à des fonctions d'assistance modernes[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Système de ticketing, chatbots, réponses préenregistrées, partage de fichiers et historique de discussion illimité[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Optimisez l'expérience client grâce à une boîte de réception unique pour votre équipe[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Plutôt que de jongler entre plusieurs boîtes de réception, gérez toutes vos demandes de support sur une seule plateforme.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Permettez à vos équipes de support client d'atteindre leur plein potentiel[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Permissions basées sur les rôles de chaque employé, tableaux de bord intuitifs et données de performance en temps réel.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
Communiquez efficacement avec vos clients sur Telegram
Transfert de fichiers rapide et sécurisé
![](https://cdn.prod.website-files.com/611a19ba853b746b32f6b402/615db594822b56beeb2a67bc_Frame%20654203%20(2).webp)
![](https://cdn.prod.website-files.com/611a19ba853b746b32f6b402/6128c4e13e71b39698dd2e22_Frame%20654218.png)
Améliorez les délais de réponse grâce à des réponses prédéfinies
Choisissez des équipes spécifiques pour s'occuper des clients de Telegram
![](https://cdn.prod.website-files.com/611a19ba853b746b32f6b402/6128c508b85358d17fc04f10_Frame%20654221%20(1).png)
![](https://cdn.prod.website-files.com/611a19ba853b746b32f6b402/615db5db3f4ded4686c27b74_Frame%20654231%20(1).png)
Visionnez l'historique de chaque interaction avec vos clients
Connectez un bot Telegram à Rocket.Chat en quelques minutes
Créez un nouveau bot (BotFather) sur Telegram.
Installez l'application Telegram à partir de la marketplace de Rocket.Chat.
Copiez/collez le token API Telegram sur votre application Telegram dans Rocket.Chat.
Voilà ! Vous pouvez maintenant commencer à discuter avec vos clients de Telegram :)
![](https://cdn.prod.website-files.com/611a19ba853b746b32f6b402/6141f60d68e3d0e2d2803b15_Ellipse%2042.webp)
"Un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché..."
Rocket.Chat
La plateforme n°1 pour offrir un service client exceptionnel
![](https://cdn.prod.website-files.com/611a19b9853b7414a0f6b3f6/61f92a2d1b83ef4bcda432e7_Group%20903.webp)
- Intégrations avec les principaux réseaux sociaux, chatbots, CRM et les outils de machine learning.
- Transparence et flexibilité de l'open source
- Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur l'expérience client
- Fonctionnalités de sécurité de qualité supérieure et conformité totale des données