L'importance des e-mails dans les communications du service client
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Fournissez un service client rapide et personnalisé par e-mail
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[.c-title-comm]Aidez vos clients plus rapidement grâce à des fonctions d'assistance modernes[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Système de ticketing, messages automatiques personnalisés et historique illimité des discussions avec les clients[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Optimisez l'expérience client grâce à une boîte de réception unique pour votre équipe[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Plutôt que de jongler entre plusieurs boîtes de réception, rassemblez vos clients et vos agents sur une seule plateforme.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Optimisez les interactions en automatisant les processus tout en restant concentré sur les besoins de vos clients[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Ave des fonctionnalités telles que des chatbots alimentés par l'IA, des réponses prédéfinies, ou un partage de fichiers sécurisé.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Permettez à vos équipes de support client d'atteindre leur plein potentiel[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Permissions basées sur les rôles de chaque employé, tableaux de bord intuitifs et données de performance en temps réel.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
Des fonctionnalités efficaces pour faciliter le support client par e-mail
Ajoutez des fichiers à vos réponses par e-mail, directement depuis Rocket.Chat
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Dites adieu au cauchemar du transfert d'e-mails.
Améliorez les délais de réponse grâce à des réponses prédéfinies
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Visionnez l'historique de chaque interaction avec vos clients
Connectez vos boite de réception d'e-mails à Rocket.Chat en quelques minutes.
Allez dans Administration > Boîtes de réception > Ajouter une nouvelle boîte de réception.
Choisissez un nom et un service pour gérer la boîte de réception.
Configurez les serveurs SMTP et IMAP. Cliquez sur "Enregistrer".
Voilà ! :) Votre boîte de réception est maintenant connectée à Rocket.Chat.
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"Un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché..."
Rocket.Chat
La plateforme n°1 pour offrir un service client exceptionnel
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- Intégrations avec les principaux réseaux sociaux, chatbots, CRM et les outils de machine learning.
- Transparence et flexibilité de l'open source
- Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur l'expérience client
- Fonctionnalités de sécurité de qualité supérieure et conformité totale des données