Pourquoi WhatsApp est le canal de messagerie privilégié pour l'assistance à la clientèle ?
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Communiquez efficacement avec vos clients sur WhatsApp
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[.c-title-comm]Avoir une seule boîte de réception pour accélérer le service à la clientèle[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Demandes de renseignements, rendez-vous et autres : offrez un service client aux utilisateurs de WhatsApp à partir de Rocket.Chat.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Aller au-delà des messages textuels[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Enrichissez vos communications avec des images, des fichiers, des lieux, des vidéos et des liens. Utilisez des modèles de messages pour accroître l'engagement des clients.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Diriger les équipes d'assistance pour qu'elles atteignent leur plein potentiel[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Gardez le contrôle grâce aux autorisations basées sur les rôles, aux tableaux de bord intuitifs et aux données de performance en temps réel.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Gérer les informations sensibles en toute sérénité[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Tirez parti du cryptage de bout en bout et d'une sécurité de niveau entreprise.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
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Messages gratuits à l'initiative de l'utilisateur
Les messages de session sont des messages initiés par l'utilisateur vers votre numéro WhatsApp Business, généralement facturés par les fournisseurs de WhatsApp Business.
Avec Rocket.Chat, tous les messages de session sont gratuits.
Pas de coût supplémentaire en plus des modèles de messages
Rocket.Chat ne le fait pas - vous ne payez que letarif standard de WhatsApp.
Fonctionnalités axées sur l'efficacité pour améliorer le CSAT et les performances des agents
Transférer des fichiers avec rapidité et sécurité
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Améliorer les performances des agents grâce aux chatbots
Définir les attentes des clients lorsque les temps d'attente sont plus longs
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Tirer parti des réponses préétablies aux questions les plus fréquemment posées
Connecter WhatsApp à Rocket.Chat en quelques minutes
Activer l'application WhatsApp Business sur le Marché
Créez un compte sur 360dialog et connectez-y votre numéro WhatsApp.
Commencez à recevoir des messages WhatsApp et à y répondre à partir de Rocket.Chat

"Rocket.Chat a accéléré la transformation numérique de notre client.
Rocket.Chat
La plateforme n°1 pour un service client exceptionnel

- Intégrations avec les principaux canaux sociaux, chatbots, CRM et apps d'apprentissage automatique.
- Transparence et flexibilité de l'open source
- Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur le CX
- Sécurité de niveau entreprise et conformité totale des données