[.c-title-2]Le moyen le plus simple et le plus sûr de communiquer avec les clients sur [.c-green]WhatsApp[.c-green][.c-title-2]

Exploitez la puissance des conversations en temps réel avec vos clients sur l'application de messagerie la plus populaire au monde. Développez vos capacités d'assistance et de vente sans compromettre le contrôle de vos conversations.

Pourquoi WhatsApp est le canal de messagerie privilégié pour l'assistance à la clientèle ?

2 milliards

dans le monde entier échangent plus de 100 milliards de messages par jour.

175M

personnes envoient quotidiennement des messages aux comptes professionnels WhatsApp.

68%

des clients affirment que WhatsApp est le moyen le plus facile de communiquer avec les entreprises.

112.6%

L'augmentation du taux de conversion se produit lorsque les entreprises envoient des messages aux clients après la première interaction.

Communiquez efficacement avec vos clients sur WhatsApp

Rationalisez le service client tout en tirant parti du premier canal social pour soutenir et vendre davantage.

[.c-title-comm]Avoir une seule boîte de réception pour accélérer le service à la clientèle[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Demandes de renseignements, rendez-vous et autres : offrez un service client aux utilisateurs de WhatsApp à partir de Rocket.Chat.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Aller au-delà des messages textuels[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Enrichissez vos communications avec des images, des fichiers, des lieux, des vidéos et des liens. Utilisez des modèles de messages pour accroître l'engagement des clients.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Diriger les équipes d'assistance pour qu'elles atteignent leur plein potentiel[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Gardez le contrôle grâce aux autorisations basées sur les rôles, aux tableaux de bord intuitifs et aux données de performance en temps réel.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Gérer les informations sensibles en toute sérénité[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Tirez parti du cryptage de bout en bout et d'une sécurité de niveau entreprise.[.c-text-comm]

Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.

Un tarif forfaitaire par numéro d'entreprise pour exploiter l'API officielle de WhatsApp. Pas de frais d'installation.

Messages gratuits à l'initiative de l'utilisateur


Les messages de session sont des messages initiés par l'utilisateur vers votre numéro WhatsApp Business, généralement facturés par les fournisseurs de WhatsApp Business.

Avec Rocket.Chat, tous les messages de session sont gratuits.

Pas de coût supplémentaire en plus des modèles de messages

Les modèles de messages WhatsApp sont spécifiques aux notifications d'entreprises ou aux messages d'assistance à la clientèle. La plupart des fournisseurs facturent un supplément pour chaque modèle de message.

Rocket.Chat ne le fait pas - vous ne payez que letarif standard de WhatsApp.

Fonctionnalités axées sur l'efficacité pour améliorer le CSAT et les performances des agents

Transférer des fichiers avec rapidité et sécurité

Permettre aux agents et aux clients d'échanger des images, des fichiers, des sons, des lieux et des vidéos.

Améliorer les performances des agents grâce aux chatbots

Utilisez les chatbots pour aider les clients à répondre à leurs questions les plus fréquentes, ce qui permet à vos agents de gagner du temps pour les cas qui nécessitent une interaction humaine.

Définir les attentes des clients lorsque les temps d'attente sont plus longs

Permettre aux clients de voir leur position dans la file d'attente et de décider s'ils préfèrent attendre ou revenir plus tard.

Tirer parti des réponses préétablies aux questions les plus fréquemment posées

Créez des déclencheurs et des messages prédéfinis pour aider les agents à répondre rapidement et de manière cohérente.

Connecter WhatsApp à Rocket.Chat en quelques minutes

Voyez comme il est facile de commencer.
Déjà utilisateur ? Cette intégration est disponible avec toutes les éditions de Rocket.Chat.
  1. Activer l'application WhatsApp Business sur le Marché
  2. Créez un compte sur 360dialog et connectez-y votre numéro WhatsApp.
  3. Commencez à recevoir des messages WhatsApp et à y répondre à partir de Rocket.Chat

"Rocket.Chat a accéléré la transformation numérique de notre client.

L'intégration de Rocket.Chat avec les outils de l'entreprise était cruciale pour accélérer la transformation numérique de nos clients du secteur des télécommunications, car 95 % de leurs clients sont sur les canaux de médias sociaux. Désormais, ils gèrent l'ensemble du service client à partir d'une plateforme unique.
Gilnei Pellegrin
Chef de produit chez Syntesis IT

Rocket.Chat

La plateforme n°1 pour un service client exceptionnel

  • Intégrations avec les principaux canaux sociaux, chatbots, CRM et apps d'apprentissage automatique.
  • Transparence et flexibilité de l'open source
  • Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur le CX
  • Sécurité de niveau entreprise et conformité totale des données
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Plus de 12 millions d'utilisateurs font confiance à
dans plus de 150 pays.

[.c-title-4]Obtenez uneréponse à vos [.c-green]questions dès aujourd'hui.[.c-green][.c-title-4]

Après ce bref appel, vous comprendrez mieux comment étendre votre portée avec WhatsApp - sans obligation.