Pourquoi WhatsApp est le canal de messagerie privilégié pour l'assistance à la clientèle
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Communiquez efficacement avec vos clients sur WhatsApp
[.c-title-comm]Utilisez une seule boîte de réception pour accélérer votre service client[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Demandes de renseignements, prise de rendez-vous et bien plus : assurez un service client aux utilisateurs de WhatsApp à partir de Rocket.Chat.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Allez au-delà des simples SMS[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Enrichissez vos communications avec des images, des fichiers, des données de localisation, des vidéos et des liens. Utilisez des messages prédéfinis pour encourager l'engagement client.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Permettez à vos équipes de support client d'atteindre leur plein potentiel[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Gardez le contrôle grâce aux autorisations basées sur les rôles, aux tableaux de bord intuitifs et aux données de performance en temps réel.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Gérez les informations sensibles en toute sérénité[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Bénéficiez d'un chiffrement de bout en bout et d'un niveau de sécurité professionnel.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
Des fonctionnalités efficaces pour améliorer la satisfaction client et les performance des agents du service client
Transfert de fichiers rapide et sécurisé
Améliorer la performance des agents grâce aux chatbots
Informez vos clients lorsque les temps d'attente sont plus longs
Utilisez des messages prédéfinis pour répondre aux questions les plus fréquemment posées
Connectez WhatsApp à Rocket.Chat en quelques minutes
Activer l'API WhatsApp Cloud sur la place de marché
Créer un compte de développeur Facebook
Configurez votre WhatsApp Cloud API et connectez-y votre numéro WhatsApp.
Commencez à recevoir des messages WhatsApp et à y répondre à partir de Rocket.Chat
Rocket.Chat
La plateforme n°1 pour offrir un service client exceptionnel
- Intégrations avec les principaux réseaux sociaux, chatbots, CRM et les outils de machine learning.
- Transparence et flexibilité de l'open source
- Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur l'expérience client
- Fonctionnalités de sécurité de qualité supérieure et conformité totale des données
"Rocket.Chat a permis d'accélérer la transformation numérique de notre client."