[.c-title-2]Le moyen le plus simple et le plus sûr de communiquer avec vos clients sur [.c-green]WhatsApp[.c-green][.c-title-2]

Tirer pleinement parti de l'API de WhatsApp Cloud

Exploitez le potentiel des conversations en direct avec vos clients sur l'application de messagerie la plus populaire au monde. Améliorez et augmentez vos capacités de support client et de vente sans perdre le contrôle de vos conversations.

Plate-forme de messagerie sécurisée pour le gouvernement et la défense

Tirer pleinement parti de l'API de WhatsApp Cloud

Les organismes publics cherchent à intégrer des systèmes, des informations, des équipes et des outils déconnectés les uns des autres dans une plateforme sécurisée et axée sur la productivité. Pour exploiter la puissance de la collaboration interne et inter-organisationnelle au sein des administrations fédérales, nationales et locales, il est essentiel d'utiliser une plate-forme de messagerie sécurisée conforme aux réglementations sectorielles et locales.

Pourquoi WhatsApp est le canal de messagerie privilégié pour l'assistance à la clientèle

2 milliards

d'utilisateurs répartis dans le monde entier échangent plus de 100 milliards de messages par jour.

175M

des personnes envoient quotidiennement des messages à des comptes professionnels sur WhatsApp.

68%

des clients affirment que WhatsApp est le moyen le plus facile de communiquer avec les entreprises.

112.6%

La hausse du taux de conversion lorsque les entreprises envoient des messages aux clients suite à la première interaction.

Communiquez efficacement avec vos clients sur WhatsApp

Optimisez votre service client tout en tirant parti du premier réseau social pour interagir avec vos clients et augmenter vos ventes.

[.c-title-comm]Utilisez une seule boîte de réception pour accélérer votre service client[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Demandes de renseignements, prise de rendez-vous et bien plus : assurez un service client aux utilisateurs de WhatsApp à partir de Rocket.Chat.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Allez au-delà des simples SMS[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Enrichissez vos communications avec des images, des fichiers, des données de localisation, des vidéos et des liens. Utilisez des messages prédéfinis pour encourager l'engagement client.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Permettez à vos équipes de support client d'atteindre leur plein potentiel[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Gardez le contrôle grâce aux autorisations basées sur les rôles, aux tableaux de bord intuitifs et aux données de performance en temps réel.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Gérez les informations sensibles en toute sérénité[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Bénéficiez d'un chiffrement de bout en bout et d'un niveau de sécurité professionnel.[.c-text-comm]

Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.

Pour bénéficier de l'API officielle de WhatsApp, un seul tarif est appliqué par numéro de téléphone d'entreprise.Sans frais d'installation.
Les espaces de travail des entreprises ne paient que le tarif standard de WhatsApp - sans frais imprévus.

Des fonctionnalités efficaces pour améliorer la satisfaction client et les performance des agents du service client

Transfert de fichiers rapide et sécurisé

Permettez aux agents et aux clients d'échanger des images, des fichiers, des enregistrements audio, des données de localisation et des vidéos.

Améliorer la performance des agents grâce aux chatbots

Utilisez des chatbots pour fournir à vos clients les réponses à leurs questions les plus fréquentes, ce qui permet à vos agents d'utiliser leur temps pour les cas qui nécessitent une interaction humaine.

Informez vos clients lorsque les temps d'attente sont plus longs

Permettez à vos clients de visualiser leur position dans la file d'attente et de décider s'ils préfèrent attendre ou revenir plus tard.

Utilisez des messages prédéfinis pour répondre aux questions les plus fréquemment posées

Créez des messages automatiques et prédéfinis pour aider vos agents à répondre rapidement et de manière cohérente.

Connectez WhatsApp à Rocket.Chat en quelques minutes

Découvrez à quel point il est facile de commencer.
Vous êtes déjà un utilisateur Enterprise ? Cette intégration est disponible pour les espaces de travail utilisant la version 6.0 de Rocket.Chat ou une version plus récente.
Vous ne bénéficiez pas encore des avantages du plan Entreprise ? Vous pouvez également utiliser notre abonnement payant à WhatsApp Business activé par 360dialog - un service tiers.
  1. Activer l'API WhatsApp Cloud sur la place de marché
  2. Créer un compte de développeur Facebook
  3. Configurez votre WhatsApp Cloud API et connectez-y votre numéro WhatsApp.
  4. Commencez à recevoir des messages WhatsApp et à y répondre à partir de Rocket.Chat

"Rocket.Chat a permis d'accélérer la transformation numérique de notre client."

L'intégration de Rocket.Chat avec les outils professionnels était cruciale pour accélérer la transformation numérique de nos clients du secteur des télécommunications, étant donné que 95% de leur clientèle se trouve sur les réseaux sociaux. Désormais, ils gèrent l'ensemble du service client à partir d'une plateforme unique.
Gilnei Pellegrin
Chef de produit chez Syntesis IT

Rocket.Chat

La plateforme n°1 pour offrir un service client exceptionnel

  • Intégrations avec les principaux réseaux sociaux, chatbots, CRM et les outils de machine learning.
  • Transparence et flexibilité de l'open source
  • Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur l'expérience client
  • Fonctionnalités de sécurité de qualité supérieure et conformité totale des données
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Plus de 12 millions d'utilisateurs dans plus de 150 pays nous font confiance

[.c-title-4]Obtenez des réponses à vos [.c-green]questions dès aujourd'hui.[.c-green][.c-title-4]

Après ce court appel, vous comprendrez mieux comment élargir votre champ d'action avec WhatsApp. Sans engagement.