Pourquoi Instagram est-il idéal pour atteindre vos clients et interagir avec eux ?
1 milliard +
personnes utilisent Instagram chaque mois.
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81%
les gens utilisent Instagram pour rechercher des produits et des services.
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90%
personnes sur Instagram suivent une entreprise.
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2 en 3
affirment que le réseau favorise les interactions avec les marques.
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Améliorez votre approche du service à la clientèle
Libérez le potentiel des conversations. Répondez rapidement aux messages des clients, ravissez-les et fidélisez-les durablement.
Gardez le contrôle sur tous les DM grâce à une boîte de réception unifiée
[.c-text-comm]Connectez le compte professionnel Instagram avec Rocket.Chat et gérez efficacement tous les messages Instagram à partir d'un seul endroit. Améliorez la productivité de votre équipe tout en vous assurant qu'elle répond à chaque message de client.[.c-text-comm]
Affecter des services à la gestion des messages Instagram
[.c-text-comm]Accélérer le soutien en choisissant des équipes spécifiques pour traiter les messages Instagram.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
Un tarif forfaitaire par numéro d'entreprise pour exploiter l'API officielle de WhatsApp. Pas de frais d'installation.
Messages gratuits à l'initiative de l'utilisateur
Les messages de session sont des messages initiés par l'utilisateur vers votre numéro WhatsApp Business, généralement facturés par les fournisseurs de WhatsApp Business.
Avec Rocket.Chat, tous les messages de session sont gratuits.
Pas de coût supplémentaire en plus des modèles de messages
Les modèles de messages WhatsApp sont spécifiques aux notifications d'entreprises ou aux messages d'assistance à la clientèle. La plupart des fournisseurs facturent un supplément pour chaque modèle de message.
Rocket.Chat ne le fait pas - vous ne payez que letarif standard de WhatsApp.
Rocket.Chat ne le fait pas - vous ne payez que letarif standard de WhatsApp.
Faciliter les achats, traiter rapidement les demandes de renseignements
Engager des conversations personnalisées
Échangez des fichiers et des images informatifs, partagez des GIF, utilisez des messages vocaux pour guider les clients, déposez une épingle de localisation pour aider les clients à se rendre dans les magasins.
Vendre directement, soutenir immédiatement
Proposez une assistance aux achats et fournissez un support client exceptionnel tout le temps, à tout moment. Améliorez la réactivité avec Rocket.Chat et transformez facilement les followers Instagram en clients.
Accélérer l'assistance grâce à l'automatisation des chatbots
Mettez en place des chatbots et des réponses rapides pour réduire le temps de traitement. Laissez les chatbots aider les clients à répondre aux questions les plus fréquentes. Gardez le temps des agents pour les conversations qui nécessitent une interaction humaine.
Vous êtes déjà utilisateur ? Connectez Instagram à Rocket.Chat en quelques minutes.
Voyez comme il est facile de commencer.
Cette intégration est disponible avec l'édition Entreprise de Rocket.Chat. Vous devez connecter votre compte professionnel Instagram à Rocket.Chat pour utiliser l'application.
Activez l'application Instagram Direct sur la place de marché.
Suivez les étapes de l'assistant pour connecter votre compte professionnel Instagram à Rocket.Chat.
Mettre en place des équipes chargées de traiter les messages.
Vous êtes prêt. Commencez à interagir avec vos clients sur Instagram à partir de Rocket.Chat.
"Rocket.Chat a accéléré la transformation numérique de notre client.
L'intégration de Rocket.Chat avec les outils de l'entreprise était cruciale pour accélérer la transformation numérique de nos clients du secteur des télécommunications, car 95 % de leurs clients sont sur les canaux de médias sociaux. Désormais, ils gèrent l'ensemble du service client à partir d'une plateforme unique.
Gilnei Pellegrin
Chef de produit chez Syntesis IT
Rocket.Chat
La plateforme n°1 pour un service client exceptionnel
- Intégrations avec les principaux canaux sociaux, chatbots, CRM et apps d'apprentissage automatique.
- Transparence et flexibilité de l'open source
- Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur le CX
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dans plus de 150 pays.
[.c-title-4]Obtenez une réponse à vos questions dès aujourd'hui.[.c-title-4]
Après ce court appel, vous comprendrez mieux comment stimuler la productivité de l'équipe et la fidélité des clients avec Rocket.Chat et Instagram - Sans obligation.