Pourquoi Instagram est-elle une plateforme idéale pour communiquer avec vos clients ?
Plus d'1 milliard
de personnes utilisent Instagram chaque mois.
Instagram
81%
des utilisateurs d'Instagram l'utilisent pour rechercher des produits et des services.
Instagram
90%
des utilisateurs d'Instagram suivent une entreprise.
Instagram
66 %
des utilisateurs affirment que ce réseau favorise les interactions avec les marques.
Instagram
Améliorez votre approche du service client
Exploitez tout le potentiel des conversations. Répondez rapidement aux messages de vos clients, apportez-leur un service de qualité et fidélisez-les durablement.
Ne manquez aucun message privée grâce à une boîte de réception centralisée
[.c-text-comm]Intégrez votre compte professionnel Instagram à Rocket.Chat et gérez efficacement tous les messages d'Instagram depuis un seul endroit. Améliorez la productivité de votre équipe tout en vous assurant qu'elle répond à chaque message de vos clients.[.c-text-comm]
Affectez des services à la gestion des messages Instagram
[.c-text-comm]Améliorez la réactivité de votre service client en choisissant des équipes dédiées pour répondre aux messages Instagram.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
Pour bénéficier de l'API officielle de WhatsApp, un seul tarif est appliqué par numéro de téléphone d'entreprise.Sans frais d'installation.
Les espaces de travail des entreprises ne paient que le tarif standard de WhatsApp - sans frais imprévus.
Facilitez les achats et traitez rapidement les demandes de renseignements de vos clients
Entamez des conversations personnalisées
Envoyez des fichiers et des images, partagez des GIF, utilisez des messages vocaux pour guider les clients et envoyez-leur la localisation de vos magasins pour les aider à s'y rendre.
Vendez directement à vos clients et répondez rapidement à leurs demandes
Proposez un service d'aide pour les achats et fournissez un support client exceptionnel en permanence. Améliorez la réactivité avec Rocket.Chat et transformez facilement vos followers Instagram en clients.
Améliorez la réactivité de votre service client grâce à l'automatisation des chatbots
Mettez en place des chatbots et des réponses préenregistrées pour réduire le temps de traitement des demandes de vos clients. Laissez les chatbots répondre aux questions les plus fréquemment posées, afin que vos agents puissent dédier leur temps aux conversations qui nécessitent une interaction humaine.
Vous êtes déjà utilisateur ? Connectez Instagram à Rocket.Chat en quelques minutes.
Découvrez à quel point il est facile de commencer.
Cette intégration est disponible avec le forfait Entreprise de Rocket.Chat. Vous devez connecter votre compte professionnel Instagram à Rocket.Chat pour utiliser l'application.
Vous ne bénéficiez pas encore des avantages du plan Entreprise ? Vous pouvez également utiliser notre abonnement payant à WhatsApp Business activé par 360dialog - un service tiers.
Activez l'application Instagram Direct sur la marketplace.
Suivez les étapes de l'assistant pour connecter votre compte professionnel Instagram à Rocket.Chat.
Organisez des équipes dédiées à la gestion des messages.
Voilà ! Vous pouvez maintenant commencez à interagir avec vos clients sur Instagram à partir de Rocket.Chat.
"Rocket.Chat a permis d'accélérer la transformation numérique de notre client."
L'intégration de Rocket.Chat avec les outils professionnels était cruciale pour accélérer la transformation numérique de nos clients du secteur des télécommunications, étant donné que 95% de leur clientèle se trouve sur les réseaux sociaux. Désormais, ils gèrent l'ensemble du service client à partir d'une plateforme unique.
Gilnei Pellegrin
Chef de produit chez Syntesis IT
Rocket.Chat
La plateforme n°1 pour offrir un service client exceptionnel
- Intégrations avec les principaux réseaux sociaux, chatbots, CRM et les outils de machine learning.
- Transparence et flexibilité de l'open source
- Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur l'expérience client
- Fonctionnalités de sécurité de qualité supérieure et conformité totale des données
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Après ce court appel, vous comprendrez mieux comment stimuler la productivité de votre équipe et la fidélité de vos clients avec Rocket.Chat et Instagram. Sans engagement.