La nécessité d'un service client sur Facebook Messenger
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Offrir une expérience exceptionnelle aux clients de Messenger

[.c-title-comm]Accélérer l'assistance grâce à l'automatisation des chatbots[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Connectez facilement Rocket.Chat avec des chatbots alimentés par l'IA pour automatiser les réponses et permettre aux clients de recevoir une assistance plus rapide.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Personnaliser l'expérience client[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Tirez parti des fonctionnalités modernes du chat, notamment les déclencheurs personnalisés, l'acheminement des conversations et le partage de fichiers. [.c-text-comm]
[.c-title-comm]Centraliser les interactions avec Messenger sur une plateforme facile à utiliser[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Accélérer le CX avec une boîte de réception d'équipe qui centralise l'ensemble de la charge de travail de l'assistance sur une seule plate-forme de communication[.c-text-comm].
[.c-title-comm]Exploiter les outils qui permettent aux équipes d'assistance d'atteindre leur plein potentiel[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Gardez le contrôle grâce aux autorisations basées sur les rôles, aux tableaux de bord intuitifs et aux données de performance des agents en temps réel.[.c-text-comm]
Tout ce que font les autres plateformes, mais sans frais cachés.
Messages gratuits à l'initiative de l'utilisateur
Les messages de session sont des messages initiés par l'utilisateur vers votre numéro WhatsApp Business, généralement facturés par les fournisseurs de WhatsApp Business.
Avec Rocket.Chat, tous les messages de session sont gratuits.
Pas de coût supplémentaire en plus des modèles de messages
Rocket.Chat ne le fait pas - vous ne payez que letarif standard de WhatsApp.
Rendre les clients heureux grâce à des fonctions d'assistance qui mettent l'accent sur l'efficacité
Permettre aux clients d'envoyer des fichiers multimédias, des fichiers de localisation et des fichiers audio


Affecter des départements à la gestion des chats Messenger
Réduire le temps de traitement grâce aux chatbots


Lier plusieurs comptes d'entreprise
Connecter Messenger à Rocket.Chat en quelques minutes
Allez dans Administration > Marketplace et installez l'application Facebook.
Suivez les étapes de l'assistant pour connecter votre (vos) page(s) Facebook à Rocket.Chat.
Mettre en place des messages automatisés et des équipes chargées de gérer les chats.
Vous êtes prêt :) Maintenant, les interactions Messenger seront toutes affichées sur Rocket.Chat.

"Un facteur de différenciation important pour gagner plus d'affaires..."
Rocket.Chat
La plateforme n°1 pour un service client exceptionnel

- Intégrations avec les principaux canaux sociaux, chatbots, CRM et apps d'apprentissage automatique.
- Transparence et flexibilité de l'open source
- Outils d'analyse et de suivi en temps réel pour obtenir des informations clés sur le CX
- Sécurité de niveau entreprise et conformité totale des données