Rocket.Chat a révolutionné la communication et le fonctionnement des agences. Il leur a donné la liberté d'agir rapidement, de partager en toute confiance, tout en gardant le contrôle total de chaque conversation. Un tel niveau de confiance est difficile à obtenir.

"Si vous gérez des environnements sensibles ou des infrastructures déconnectées, Rocket.Chat est l'une des rares plateformes qui répond vraiment aux besoins de sécurité sans compromettre la facilité d'utilisation ou l'adoption par les équipes.

« Les capacités d’audit des messages de Rocket.Chat ont amélioré notre tenue de registres, nous aidant à maximiser le financement de la FEMA, ce qui nous permet de récupérer jusqu’à 75 % des coûts.»

«Rocket.Chat a répondu à nos besoins de communication: une messagerie sécurisée, les appels audio et vidéo, partage de documents. Il a coché toutes les cases de sécurité et de convivialité pour nous.»

"Les capacités d'audit des messages de Rocket.Chat ont amélioré la tenue de nos dossiers, nous aidant à maximiser le financement de la FEMA. Grâce aux journaux détaillés des actions du COU, nous pouvons rationaliser et renforcer nos demandes de remboursement, ce qui nous permet de récupérer jusqu'à 75 % des coûts."

Dans le cadre de notre mission de fournir des conseils juridiques gratuits, de promouvoir les droits humains et d'offrir une défense à tous les échelons, ce service juridique public est accessible aux citoyens à revenus modestes. L'échange d'informations sensibles avec la population requiert l'utilisation d'une plateforme comme Rocket.Chat, qui garantit une sécurité renforcée en back-end et propose des options de personnalisation adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.

"Nous avions besoin d'une sécurité solide et d'un déploiement sur site. Rocket.Chat a répondu à toutes nos attentes et nous continuerons à l'utiliser comme principale plateforme de communication pour tous nos exercices."

Le modèle de déploiement flexible de Rocket.Chat permet à Juvare de se déployer dans les différentes régions géographiques et techniques dans lesquelles nous opérons, en garantissant la conformité avec les exigences de nos clients en matière de résidence des données et de sécurité du système.

L'intégration de Rocket.Chat avec WhatsApp est venue simplifier la vie des habitants de notre ville. Nous prévoyons de transférer environ 40 % de nos interactions vers cette plateforme, dans le but de résoudre la plupart d'entre elles dès le premier contact.

Rocket.Chat s'est imposé, dans la majorité des cas, comme le SEUL moyen pour mon équipe de renseignement de la Special Operations Task Force et moi-même de nous coordonner avec nos homologues interagences. C'est une solution fiable, universellement utilisée et reconnue, qui a rendu possible une communication inter-domaines et inter-organisations autrement impossible.

"Nous voulions optimiser le travail quotidien de nos employés et leur fournir les outils dont ils ont besoin, le tout sans compromettre la sécurité et la confidentialité des données."

René est passionné par l'idée de donner aux clients de nouveaux outils pour améliorer leurs habitudes. À la ville de Cologne, il est chargé de surveiller les nouvelles technologies disponibles sur le marché et d'évaluer si elles sont pertinentes pour la ville. Rene utilise l'édition communautaire de Rocket.Chat depuis 2018 pour l'administration de la ville. Avec l'augmentation du nombre d'utilisateurs, le besoin d'une plateforme de collaboration plus robuste et plus sécurisée est devenu évident.

"Nous voulions optimiser le travail quotidien de nos employés et leur fournir les outils dont ils ont besoin, le tout sans compromettre la sécurité et la confidentialité des données."

"Nous savions que nous ne disposions pas des ressources et de l'expertise interne nécessaires pour mettre au point une solution de chat en direct omnicanale complète et fiable.

"L'utilisation de Rocket.Chat a été une expérience très positive pour nous. En particulier parce qu'il est accessible et évolutif. Il nous a permis d'entrer facilement sur un marché non traditionnel pour nous."

"La principale raison pour laquelle nous avons choisi Rocket.Chat était la flexibilité de travailler avec le code pour l'adapter à un besoin très spécifique que nous avons".

"Deux mois après avoir commencé à utiliser Rocket.Chat, son efficacité nous a convaincu de l'importance de développer cette solution avec un souci constant de qualité et de stabilité, et l'équipe de Rocket.Chat a parfaitement compris notre désir de croissance mutuelle".

"Grâce à Rocket.Chat, un outil qui est aujourd'hui devenu indispensable à nos opérations quotidiennes, nous avons déjà géré avec efficacité plus d'un million de dossiers."

Nous ne nous sentons pas anonymes, nous avons l'impression d'être des clients précieux. Nous pouvons toujours obtenir de l'aide si nous en avons besoin. Rocket.Chat est une entreprise plus petite qu'un géant comme Microsoft, et j'ai l'impression de bénéficier d'une meilleure assistance pour cette raison. Et j'aime ça.

Citation du rapport sur la plateforme de collaboration numérique pour le secteur public

Rocket.Chat a remplacé la communication par courrier électronique dans plusieurs circonstances. Nous l'avons également connecté à des bots pour envoyer des notifications système importantes hors bande.

Il est essentiel pour la communication quotidienne avec les employés, les contacts sociaux et la gestion des demandes d'assistance.

Il est compatible avec notre infrastructure et répond à nos normes juridiques et de sécurité. C'est pourquoi je recommande vivement aux autres établissements d'enseignement de l'utiliser.

"D'un point de vue de conception logicielle, nous avons intégré l'automatisation de GitLab et d'Active Directory dans un canal Rocket.Chat. De cette manière, les responsables peuvent recevoir rapidement des informations sur les modifications apportées aux dépôts importants et les changements de status affectés par l'automatisation, le tout sans avoir à ouvrir des e-mails."

"En tant que logiciel open source, Rocket.Chat nous permet d'exploiter un service de messagerie instantanée avec flexibilité et en conformité avec notre sécurité informatique et les réglementations européennes en matière de protection des données. L'authentification des utilisateurs via SAML intègre Rocket.Chat de manière transparente dans notre système central de signature unique (SSO). De plus, la disponibilité d'un support professionnel de la part de leur fournisseur a été le mélange parfait pour un service stable et sécurisé".

"À la Deutsche Bahn, nous avons choisi Rocket.Chat plutôt que Mattermost. Les équipes de Rocket.Chat se sont montrées très ouvertes à nos contributions, un aspect crucial pour nous.

Il est bien plus simple pour nous de travailler avec des développeurs d'organisations externes sur Rocket.Chat que sur d'autres plateformes de collaboration. Les autres plateformes séparent délibérément notre communauté de développeurs, alors qu'avec Rocket.Chat, tout est ouvert par défaut.

Grâce à Rocket.Chat, nous sommes désormais en parfaite conformité avec la loi russe sur la protection des données. Sans oublier que nous avons accéléré notre processus de travail par 10, et qu'au lieu de plusieurs jours, il ne nous faut plus que quelques heures pour collaborer sur des projets et des événements.

"Ce type de service à la clientèle était formidable. Cela nous a montré qu'ils voulaient vraiment que leurs clients réussissent avec leur produit".

Pour des raisons de confidentialité des données, nous avions besoin d'une solution que nous pouvions héberger nous-mêmes. Rocket.Chat accélère considérablement le processus de collaboration avec nos partenaires externes, ainsi qu'avec nos équipes internes. Leur plateforme nous permet de partager rapidement et efficacement des informations de différentes manières.

"Chez Volkswagen, nous sommes très satisfaits de Rocket.Chat. Leur solution accélère la collaboration au sein de notre entreprise et accélère significativement notre rythme de travail."

"Nous espérons avoir un impact sur près de 30 millions de personnes grâce à la plateforme créée par Rocket.Chat en partenariat avec Amazon.

En sachant que Rocket.Chat est une plateforme sécurisée, nous pouvons discuter en toute sérénité. Si une entreprise spécialisée dans la cybersécurité utilise cette plateforme, c'est qu'elle doit être suffisamment solide pour garantir la sécurité de n'importe quelle entreprise.

"Nous espérons toucher environ 30 millions de personnes grâce à la plateforme créée par Rocket.Chat en partenariat avec Amazon.

"Il est difficile d'imaginer les longs courriels que nous avions avant Rocket.Chat. La plateforme est rapidement devenue notre principal centre de communication pour centraliser la collaboration de l'équipe et faire avancer les choses."

Rocket Chat incarne l'excellence des entreprises open source, alliant parfaitement un prix juste et un service haut de gamme pour les professionnels.

"...qui fournit une plateforme robuste et flexible pour notre solution de service client. Nos technologies de compréhension du langage naturel (CLN) sont utilisées par des clients importants qui comptent sur la plateforme de Rocket.chat pour transmettre les demandes d'interaction en temps réel aux agents. Nous sommes confiants dans le fait que ce modèle de partenariat nous permettra de croître et de nous développer de manière durable. Si nous avions dû construire cette plateforme à partir de zéro, nous ne serions pas là où nous en sommes aujourd'hui, et nous sommes donc ravis d'avoir trouvé un partenaire solide et fiable en RocketChat.

"En seulement un mois, nous avons totalement réinventé OW2, notre conférence qui était auparavant en personne. Nous remercions tout particulièrement nos amis de Rocket.Chat pour leur plateforme et pour avoir été là pour nous."

Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment gagner des clients sans envoyer d'ingénieurs sur place. La fonction omnicanale nous permet de fournir une assistance au niveau de l'entreprise.

Construire une communauté solide est l'un des objectifs de notre entreprise et pour cela, nous avions besoin d'un outil de communication utile. J'ai donc cherché une plateforme unique qui allait au-delà des limites de Slack. Un centre d'innovation avec un canal de communication.

"À l'heure du travail en réseau et mobile, un outil comme Rocket.Chat est devenu indispensable. Rocket.Chat est désormais l'une des principales plateformes de communication sur le campus de Göttingen et bien au-delà."

"Nous avions besoin d'une plateforme de communication pour renforcer notre communauté et nous aider à gérer les 250 startups qui nous tiennent tant à cœur. Nous avons choisi Rocket.Chat parce qu'il était simple, très coopératif et personnalisable en fonction de nos besoins."

"Rocket.Chat nous permet d'organiser des groupes de soutien en toute sécurité. Rocket.Chat a été d'un grand soutien pour nos groupes en Afrique. Ils envoient tellement de messages, échangent des idées sur toutes sortes de préoccupations et d'inquiétudes qu'ils peuvent avoir pour se soutenir les uns les autres.

"Il est difficile d'imaginer les longs courriels que nous avions avant Rocket.Chat. La plateforme est rapidement devenue notre principal centre de communication pour centraliser la collaboration de l'équipe et faire avancer les choses."

"Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment livrer et gagner des clients sans envoyer d'ingénieurs sur place. La fonction omnicanale nous permet de fournir une assistance au niveau de l'entreprise, ce qui est un facteur de différenciation énorme pour gagner plus d'affaires."

"Si Rocket.Chat est suffisamment solide pour qu'une société de cybersécurité puisse l'utiliser en toute confiance, il est probablement assez sûr pour votre entreprise, quelle qu'elle soit.

"Rocket.Chat s'est avéré être un excellent outil pour fidéliser notre clientèle. Il nous a permis de doubler notre chiffre d'affaires sur notre marketplace en 2020 et d'offrir une expérience haut de gamme à nos clients."

Rocket.Chat a accéléré notre transformation numérique de manière remarquable, surpassant ainsi tout autre logiciel. En seulement deux semaines, un nouveau système omnicanal complet a été mis en œuvre. permettant à notre équipe de support client de n'utiliser qu'un seul outil au lieu de 4."

Rocket.Chat s'est imposé, dans la majorité des cas, comme le SEUL moyen pour mon équipe de renseignement de la Special Operations Task Force et moi-même de nous coordonner avec nos homologues interagences. C'est une solution fiable, universellement utilisée et reconnue, qui a rendu possible une communication inter-domaines et inter-organisations autrement impossible.

En sachant que Rocket.Chat est une plateforme sécurisée, nous pouvons discuter en toute sérénité. Si une entreprise spécialisée dans la cybersécurité utilise cette plateforme, c'est qu'elle doit être suffisamment solide pour garantir la sécurité de n'importe quelle entreprise.

"Nous avions besoin d'une plateforme de messagerie hautement sécurisée pour communiquer avec les agences gouvernementales américaines. Rocket.Chat s'est imposé comme la solution idéale, répondant à toutes nos exigences pour assurer une communication sécurisée aussi bien sur les plateformes de bureau que mobiles".

"Rocket.Chat m'a permis de saisir l'importance de l'open source. La plateforme fonctionne parfaitement et le support client est excellent. Nous bénéficions d'un très bon service de leur part".

L'intégration de Rocket.Chat avec les outils professionnels était cruciale pour accélérer la transformation numérique de nos clients du secteur des télécommunications, étant donné que 95% de leur clientèle se trouve sur les réseaux sociaux. Désormais, ils gèrent l'ensemble du service client à partir d'une plateforme unique.

"C'est fou de penser aux longues discussions par e-mail que nous avions avant Rocket.Chat. Grâce à cette plateforme, notre efficacité a augmenté de 70%. Rocket.Chat est devenu notre partenaire privilégié pour profiter d'une communication agile et obtenir des résultats plus rapidement."

"Rocket.Chat a été un véritable atout pour notre entreprise, nous permettant de doubler notre chiffre d'affaires lié aux abonnements sur notre marketplace, ce qui en fait un excellent outil de fidélisation client. Ses alertes et notifications sont si réactives que si vous êtes absent pendant cinq minutes, vous recevez un e-mail, une notification push mobile ou bien une notification sur votre ordinateur. Certains de nos utilisateurs restent dans ces salles toute la journée.

"Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment développer notre clientèle sans envoyer d'ingénieurs sur le terrain. La fonction omnicanale nous permet de fournir un support de qualité professionnelle, ce qui est un facteur de différenciation majeur pour augmenter notre part de marché."