Le moyen le plus simple et le plus sûr de communiquer avec vos patients

Rocket.Chat est une plateforme de messagerie conforme à la loi HIPAA qui vous permet de communiquer avec vos patients, vos collaborateurs, ainsi qu'avec d'autres entreprises. Elle propose un déploiement autogéré, afin de protéger les données de vos patients.

L'importance de sécuriser les communications dans le domaine de la santé

25%

L'augmentation annuelle des violations de données dans le secteur de la santé

20%

des patients estiment qu'ils ne peuvent pas se rendre facilement au cabinet de leur médecin

57%

des patients attendent des médecins qu'ils leur envoient des rappels automatisés par SMS, message vocal ou e-mails.

13,2 milliards de dollars

le coût total des violations de données dans le secteur de la santé en 2020

La seule application de messagerie dédiée à la santé dont vous aurez besoin

Regroupez toutes vos conversations relatives à la santé sur une seule application de messagerie, conforme à la loi HIPAA.

Protégez les données de vos patients

Communiquez librement avec vos patients sans compromettre leurs données privées. Avec Rocket.Chat, les professionnels de santé peuvent anonymiser et protéger toutes les informations relatives aux patients qui sont partagées.

Communiquez avec vos patients via leurs canaux préférés

Un service de qualité est la base d'une prise en charge optimale des patients. Communiquez avec vos patients par vidéo, appel vocal, SMS, messagerie instantanée ou sur les réseaux sociaux. Assurez une communication rapide et pertinente sans obliger vos patients à installer une nouvelle application.
Grâce à Rocket.Chat, nous avons compris comment développer notre clientèle sans envoyer d'ingénieurs sur le terrain. La fonction omnicanale nous permet de fournir un support de qualité professionnelle...
Mike Schwartz
PDG et fondateur de Gluu

Améliorez votre efficacité opérationnelle

Optimisez la productivité de vos fournisseurs, automatisez les points de contact clés et communiquez en toute sécurité avec vos partenaires externes.

Automatisez les points de contact clés

01

Optimisez vos processus grâce à des flux de travail intelligents pour simplifier les tâches répétitives. Utilisez notre API de messagerie instantanée pour automatiser les interactions courantes avec vos patients en envoyant des messages ciblés et opportuns qui permettent de les informer et de maintenir leur engagement tout au long de leur parcours.

Améliorez la collaboration avec vos prestataires

02

Utilisez différents canaux, conversations privées et fils de discussion pour collaborer et communiquer facilement avec vos collègues et vos partenaires externes. Les fonctionnalités de partage de fichiers permettent aux fournisseurs d'échanger facilement des informations sur vos patients de manière sécurisée.

Un centre de contact axé sur vos patients

03

Orientez vos patients vers les professionnels de santé les plus compétents pour répondre à leurs besoins. Améliorez l'expérience de vos patients grâce à l'utilisation de solutions en libre-service et de chatbots. Accélérez le traitement des cas grâce à des processus automatisés.

Accédez à l'historique complet des conversations avec vos patients

04

L'historique complet des conversations avec les patients permet aux prestataires de trouver et d'accéder facilement aux informations importantes sur les clients. Peu importe les canaux de communication que vos patients utilisent, l'intégralité des conversations est disponible en un seul endroit.

Réduisez les appels téléphoniques

05

Incitez vos patients à vous envoyer des SMS au lieu de vous appeler. Modernisez la façon dont vous communiquez avec vos patients et dites adieu aux heures perdues à répondre à des appels et à écouter des messages vocaux.

Simplifiez la vie de vos patients

06

Avec Rocket.Chat, vos patients n'ont pas besoin d'installer une nouvelle application pour communiquer avec leurs fournisseurs de services financiers. Ils peuvent utiliser les canaux et applications déjà existants, tels que Whatsapp, les SMS, les e-mails et les réseaux sociaux, ce qui se traduit par une plus grande adhésion des utilisateurs.

"Rocket.Chat nous a permis de doubler nos revenus liés aux abonnements."

"Rocket.Chat s'est avéré être un excellent outil pour fidéliser notre clientèle. Il nous a permis de doubler notre chiffre d'affaires sur notre marketplace en 2020 et d'offrir une expérience haut de gamme à nos clients."
Jonathan Liss
Chef de produit senior chez Seeking Alpha

Que faut-il rechercher dans une application de messagerie conforme à la loi HIPAA ?

Veillez à rechercher ces caractéristiques lors de la mise en œuvre d'une plateforme de collaboration conforme à la loi HIPAA.
Chiffrement de bout en bout
Déploiement auto-hébergé
Conforme à la loi HIPAA et au RGPD
Certification ISO 27001
Active directory/SAML/authentification unique
Architecture de microservices
Historique complet des conversations avec les patients
Rocket.Chat
Élément

Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype pour les entreprises

Pourquoi les organismes de santé choisissent-ils Rocket.Chat?

Souveraineté numérique
Chiffrement de bout en bout
Limité
Plus de 180 autorisations avancées basées sur les rôles
Déploiement sur site ou dans un cloud sécurisé
Interopérabilité - capacités de fédération basées sur Matrix
Engagement omnicanal des patients (SMS, courriel, WhatApp et autres)
Marque blanche
Licence MIT Open Source (pour tous les forfaits proposés par Rocket.Chat)

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