Communiquez avec vos clients via les différents canaux de communication et applications qu'ils utilisent au quotidien.
Système de ticketing, historique de discussion complet et autorisations basées sur les rôles. Apportez une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à vos clients, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent : smartphone, ordinateur de bureau ou navigateur web.
Travaillez en collaboration avec les partenaires qui fournissent des services financiers à vos clients. Qu'ils utilisent Slack, Microsoft Teams, Skype for Business, les e-mails ou d'autres canaux de communication, vous pouvez discuter avec eux facilement via Rocket.Chat.
Optimisez vos processus grâce à des flux de travail intelligents pour simplifier les tâches répétitives. Utilisez notre API de messagerie instantanée pour automatiser les interactions courantes avec vos patients en envoyant des messages ciblés et opportuns qui permettent de les informer et de maintenir leur engagement tout au long de leur parcours.
Utilisez différents canaux, conversations privées et fils de discussion pour collaborer et communiquer facilement avec vos collègues et vos partenaires externes. Les fonctionnalités de partage de fichiers permettent aux fournisseurs d'échanger facilement des informations sur vos patients de manière sécurisée.
Orientez vos patients vers les professionnels de santé les plus compétents pour répondre à leurs besoins. Améliorez l'expérience de vos patients grâce à l'utilisation de solutions en libre-service et de chatbots. Accélérez le traitement des cas grâce à des processus automatisés.
L'historique complet des conversations avec les patients permet aux prestataires de trouver et d'accéder facilement aux informations importantes sur les clients. Peu importe les canaux de communication que vos patients utilisent, l'intégralité des conversations est disponible en un seul endroit.
Incitez vos patients à vous envoyer des SMS au lieu de vous appeler. Modernisez la façon dont vous communiquez avec vos patients et dites adieu aux heures perdues à répondre à des appels et à écouter des messages vocaux.
Avec Rocket.Chat, vos patients n'ont pas besoin d'installer une nouvelle application pour communiquer avec leurs fournisseurs de services financiers. Ils peuvent utiliser les canaux et applications déjà existants, tels que Whatsapp, les SMS, les e-mails et les réseaux sociaux, ce qui se traduit par une plus grande adhésion des utilisateurs.
Contactez l'un de nos experts HIPAA pour savoir pourquoi les organismes de santé utilisent Rocket.Chat pour discuter avec leurs collègues et leurs patients.
